Curso — Punto de Venta y Caja
22 de 25 lecciones en video · Ruta A · Cajero
Lecciones de tres minutos, en orden. Cada una arranca por el problema del negocio y termina en el paso a paso dentro de Kapi.
¿Cómo hago…? — busca por la situación que tienes enfrente
- alta de empleado nuevo · dueño que revisa otra tienda → 1. Entrar a Kapi y elegir en qué sucursal estás
- escáner · código · nombre · navegar por categorías → 2. Las cuatro formas de encontrar un producto en el mostrador
- onboarding de cajero → 3. Tu primera venta, de principio a fin
- cantidad mal · precio mal · quitar renglón · descartar todo → 4. Corregir el carrito sin cancelar la venta
- efectivo · crédito · débito · dos formas en la misma venta · cambiar de vendedor · comentario en la venta → 5. Efectivo, tarjeta y pago mixto: que el corte cuadre
- cliente que pedirá factura · cliente frecuente con precio de mayoreo → 6. Vender a nombre de un cliente (y por qué te conviene)
- venta a crédito con límite · cobrar un abono · consultar adeudo → 7. Fiar con control: crédito, abonos y cuánto te deben
- cliente sin ticket · impresora atorada → 8. Reimprimir un ticket que se perdió
- devolución parcial · devolver todo · fecha límite vencida → 9. Devolver dinero sin descuadrar la caja
- talla equivocada · producto defectuoso · cliente cambia de opinión → 10. Cambiar un producto por otro en un solo movimiento
- error de cobro · cliente se arrepiente → 11. Cancelar una venta y regresar el producto al stock
- consulta por periodo · resumen por usuario · exportar a Excel → 12. ¿Cuánto llevo vendido hoy?
- filtrar por con existencia / stock bajo / agotados · copiar código · mandar al carrito → 14. ¿Sí tenemos ese producto? Consultar stock sin soltar la venta
- cliente pregunta por algo agotado · decidir un traspaso → 15. Si aquí no hay, ¿qué sucursal lo tiene?
- consultar el precio de un producto sin agregarlo · cliente frecuente → 16. Precios adicionales: mayoreo y listas en el mostrador
- pago a proveedor · compra de insumos · retiro por seguridad · entrada de fondo → 17. Cómo sacar dinero de la caja sin descuadrar el corte
- control a media jornada · antes de un relevo · ventas por vendedor del turno → 18. Revisar la caja sin cerrarla
- cierre diario · faltante detectado · relevo de cajero → 19. Cuadrar la caja al cerrar (y qué hacer cuando no cuadra)
- revisión semanal del dueño · detectar un patrón de faltantes → 20. Leer el histórico de cierres: el patrón, no el día
- orden de compra a proveedor · compra manual con referencia de factura → 22. Registrar la entrada de mercancía desde la caja
- consultar órdenes de compra · listado de compras del mes · descargar comprobantes → 23. Qué pediste, qué llegó y a quién le debes
- entrada · salida · registro con contraseña propia → 24. Registrar entradas y salidas del personal desde la caja
- alta de empleado nuevo · dueño que revisa otra tienda → 1. Entrar a Kapi y elegir en qué sucursal estás
- escáner · código · nombre · navegar por categorías → 2. Las cuatro formas de encontrar un producto en el mostrador
- onboarding de cajero → 3. Tu primera venta, de principio a fin
- cantidad mal · precio mal · quitar renglón · descartar todo → 4. Corregir el carrito sin cancelar la venta
- efectivo · crédito · débito · dos formas en la misma venta · cambiar de vendedor · comentario en la venta → 5. Efectivo, tarjeta y pago mixto: que el corte cuadre
- cliente que pedirá factura · cliente frecuente con precio de mayoreo → 6. Vender a nombre de un cliente (y por qué te conviene)
- venta a crédito con límite · cobrar un abono · consultar adeudo → 7. Fiar con control: crédito, abonos y cuánto te deben
- cliente sin ticket · impresora atorada → 8. Reimprimir un ticket que se perdió
- devolución parcial · devolver todo · fecha límite vencida → 9. Devolver dinero sin descuadrar la caja
- talla equivocada · producto defectuoso · cliente cambia de opinión → 10. Cambiar un producto por otro en un solo movimiento
- error de cobro · cliente se arrepiente → 11. Cancelar una venta y regresar el producto al stock
- consulta por periodo · resumen por usuario · exportar a Excel → 12. ¿Cuánto llevo vendido hoy?
- filtrar por con existencia / stock bajo / agotados · copiar código · mandar al carrito → 14. ¿Sí tenemos ese producto? Consultar stock sin soltar la venta
- cliente pregunta por algo agotado · decidir un traspaso → 15. Si aquí no hay, ¿qué sucursal lo tiene?
- consultar el precio de un producto sin agregarlo · cliente frecuente → 16. Precios adicionales: mayoreo y listas en el mostrador
- pago a proveedor · compra de insumos · retiro por seguridad · entrada de fondo → 17. Cómo sacar dinero de la caja sin descuadrar el corte
- control a media jornada · antes de un relevo · ventas por vendedor del turno → 18. Revisar la caja sin cerrarla
- cierre diario · faltante detectado · relevo de cajero → 19. Cuadrar la caja al cerrar (y qué hacer cuando no cuadra)
- revisión semanal del dueño · detectar un patrón de faltantes → 20. Leer el histórico de cierres: el patrón, no el día
- orden de compra a proveedor · compra manual con referencia de factura → 22. Registrar la entrada de mercancía desde la caja
- consultar órdenes de compra · listado de compras del mes · descargar comprobantes → 23. Qué pediste, qué llegó y a quién le debes
- entrada · salida · registro con contraseña propia → 24. Registrar entradas y salidas del personal desde la caja
1
2:48
Entrar a Kapi y elegir en qué sucursal estás
2
3:00
Las cuatro formas de encontrar un producto en el mostrador
3
2:55
Tu primera venta, de principio a fin
4
2:54
Corregir el carrito sin cancelar la venta
5
2:53
Efectivo, tarjeta y pago mixto: que el corte cuadre
6
2:56
Vender a nombre de un cliente (y por qué te conviene)
7
2:50
Fiar con control: crédito, abonos y cuánto te deben
8
3:09
Reimprimir un ticket que se perdió
9
3:11
Devolver dinero sin descuadrar la caja
10
3:01
Cambiar un producto por otro en un solo movimiento
11
3:11
Cancelar una venta y regresar el producto al stock
12
3:04
¿Cuánto llevo vendido hoy?
13
Facturar una venta sin salir del punto de venta
En cuanto el demo tenga datos
14
2:54
¿Sí tenemos ese producto? Consultar stock sin soltar la venta
15
2:44
Si aquí no hay, ¿qué sucursal lo tiene?
16
2:42
Precios adicionales: mayoreo y listas en el mostrador
17
2:46
Cómo sacar dinero de la caja sin descuadrar el corte
18
2:40
Revisar la caja sin cerrarla
19
3:22
Cuadrar la caja al cerrar (y qué hacer cuando no cuadra)
20
2:42
Leer el histórico de cierres: el patrón, no el día
21
Vender apartado: anticipo, abonos y entrega
En cuanto el demo tenga datos
22
2:50
Registrar la entrada de mercancía desde la caja
23
2:50
Qué pediste, qué llegó y a quién le debes
24
2:42
Registrar entradas y salidas del personal desde la caja
25
Que el cajero vea su número mientras vende
En cuanto el demo tenga datos
1
2:48
Entrar a Kapi y elegir en qué sucursal estás
2
3:00
Las cuatro formas de encontrar un producto en el mostrador
3
2:55
Tu primera venta, de principio a fin
4
2:54
Corregir el carrito sin cancelar la venta
5
2:53
Efectivo, tarjeta y pago mixto: que el corte cuadre
6
2:56
Vender a nombre de un cliente (y por qué te conviene)
7
2:50
Fiar con control: crédito, abonos y cuánto te deben
8
3:09
Reimprimir un ticket que se perdió
9
3:11
Devolver dinero sin descuadrar la caja
10
3:01
Cambiar un producto por otro en un solo movimiento
11
3:11
Cancelar una venta y regresar el producto al stock
12
3:04
¿Cuánto llevo vendido hoy?
13
Facturar una venta sin salir del punto de venta
En cuanto el demo tenga datos
14
2:54
¿Sí tenemos ese producto? Consultar stock sin soltar la venta
15
2:44
Si aquí no hay, ¿qué sucursal lo tiene?
16
2:42
Precios adicionales: mayoreo y listas en el mostrador
17
2:46
Cómo sacar dinero de la caja sin descuadrar el corte
18
2:40
Revisar la caja sin cerrarla
19
3:22
Cuadrar la caja al cerrar (y qué hacer cuando no cuadra)
20
2:42
Leer el histórico de cierres: el patrón, no el día
21
Vender apartado: anticipo, abonos y entrega
En cuanto el demo tenga datos
22
2:50
Registrar la entrada de mercancía desde la caja
23
2:50
Qué pediste, qué llegó y a quién le debes
24
2:42
Registrar entradas y salidas del personal desde la caja
25
Que el cajero vea su número mientras vende
En cuanto el demo tenga datos
Las lecciones, una por una
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1 Entrar a Kapi y elegir en qué sucursal estás
Trabajar en la sucursal equivocada contamina reportes e inventario y nadie lo nota hasta el cierre de mes.
▶ Entrar a Kapi y elegir en qué sucursal estás (2:48) Cuándo la vas a necesitar: alta de empleado nuevo · dueño que revisa otra tienda
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Entra a tu Kapi con tu correo y contraseña y detente en la tarjeta de confirmación: lee tu usuario, tu empresa y tu sucursal antes de confirmar. Toca «Cambiar sucursal» para ver la pantalla «Seleccione una sucursal», elige tu sucursal de siempre, vuelve y confirma con «Iniciar sesión». Ya dentro, revisa la barra superior sin registrar ninguna venta. Lo lograste si ves: La tarjeta de confirmación con tu usuario, empresa y sucursal; después la pantalla «Seleccione una sucursal»; y ya dentro, la barra superior con tu sucursal y tu caja (como «Caja #1»). Si apenas abres turno, el total debe verse en cero pesos.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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Antes de confirmar la entrada, ¿qué debes leer en la tarjeta de confirmación?
- a) El total del corte de ayer
- b) La lista de cajas abiertas
- c) Tu usuario, la empresa y la sucursal
Ver respuesta
c) La lección dice que la tarjeta declara tu usuario, en qué empresa y en qué sucursal vas a entrar.
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Ayer operaste otra sucursal. ¿Por qué hoy puedes entrar a la equivocada sin darte cuenta?
- a) La sesión recuerda la sucursal de la última vez
- b) El sistema borra el corte anterior
- c) La caja arranca con el saldo de ayer
Ver respuesta
a) La lección advierte que el error común es confirmar sin leer: la sesión recuerda la sucursal de la última vez.
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Si prestas tu sesión y otra persona cobra, ¿a nombre de quién quedan las ventas?
- a) De quien está cobrando en el mostrador
- b) De quien inició la sesión
- c) De público general
Ver respuesta
b) La lección dice que las ventas quedan a nombre de quien inició, no de quien cobra.
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2 Las cuatro formas de encontrar un producto en el mostrador
Segundos por venta multiplicados por miles de ventas es la diferencia entre fila y no fila.
▶ Las cuatro formas de encontrar un producto en el mostrador (3:00) Cuándo la vas a necesitar: escáner · código · nombre · navegar por categorías
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Busca en tu Kapi un producto que tengas a la mano usando el campo «Buscar por nombre, código o código de barras…», revisa en su tarjeta que coincidan nombre, código, existencia y precio, y al terminar toca «Limpiar» para dejar el grid completo. No agregues nada al carrito. Lo lograste si ves: La tarjeta del producto mostrando su nombre, código, existencia y precio; y después de tocar «Limpiar», el grid otra vez completo, sin filtro.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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El cliente trae una pieza con etiqueta de código de barras. ¿Cuál es el camino más corto?
- a) Escribir la descripción del producto
- b) Tocar «Usar lector de códigos»
- c) Navegar por categorías
Ver respuesta
b) La lección dice que si hay etiqueta, escaneas; buscar por descripción libre teniendo código es el primer error.
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El grid muestra menos productos de los que sí existen. ¿Qué pasó?
- a) Se acabó la existencia en tu sucursal
- b) Entraste a la caja equivocada
- c) Quedó una búsqueda anterior sin limpiar
Ver respuesta
c) La lección señala que no limpiar la búsqueda anterior deja el grid filtrado y faltan productos que sí existen.
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Antes de tocar una tarjeta del grid, ¿qué revisas además del nombre?
- a) Código, existencia y precio
- b) Solo la categoría del producto
- c) El nombre del proveedor
Ver respuesta
a) La lección advierte que tocar solo por nombre es un error: código, existencia y precio vienen en la misma tarjeta.
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3 Tu primera venta, de principio a fin
El ciclo mínimo completo: sin esto nada más del sistema importa.
▶ Tu primera venta, de principio a fin (2:55) Cuándo la vas a necesitar: onboarding de cajero
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Agrega un producto cualquiera al carrito en tu Kapi y lee su renglón: producto, cantidad y total. Toca «FINALIZAR VENTA» solo para abrir el modal de cobro y comprueba que el «Total a pagar» sea el mismo del carrito. Sin elegir forma de pago y sin tocar «SIGUIENTE», regresa al carrito y toca «DESCARTAR» al terminar para dejarlo vacío. Lo lograste si ves: El renglón del carrito con producto, cantidad y total; el modal con «Total a pagar» igual al total del carrito y las opciones EFECTIVO, TARJETA DE CRÉDITO y TARJETA DE DÉBITO; y al final, el carrito vacío después de «DESCARTAR».
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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Antes de cobrar, ¿qué tres cosas te dice el renglón del carrito?
- a) Producto, cantidad y total
- b) Producto, vendedor y sucursal
- c) Cantidad, existencia y descuento
Ver respuesta
a) La lección dice que ese renglón te dice tres cosas antes de cobrar: producto, cantidad y total.
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¿Qué pasa si tocas «DESCARTAR» por nervio?
- a) La venta se guarda para después
- b) Se vacía el carrito completo
- c) Se quita solo el último producto
Ver respuesta
b) La lección advierte que «DESCARTAR» vacía el carrito; para un solo artículo está «Quitar producto».
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Llegaste al modal de cobro pero no escogiste forma de pago. ¿Qué tienes?
- a) Una venta terminada en efectivo
- b) Una venta cancelada por el sistema
- c) Solo un cobro pendiente, sin venta terminada
Ver respuesta
c) La lección dice que sin forma de pago no hay venta terminada, solo un cobro pendiente en «SIGUIENTE».
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4 Corregir el carrito sin cancelar la venta
Cancelar por un error de dedo ensucia reportes y deja stock fantasma.
▶ Corregir el carrito sin cancelar la venta (2:54) Cuándo la vas a necesitar: cantidad mal · precio mal · quitar renglón · descartar todo
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Agrega un producto cualquiera al carrito en tu Kapi, toca su renglón para abrir la ventana con CANTIDAD, PRECIO UNITARIO y SUBTOTAL, cambia CANTIDAD a 3 y toca ACTUALIZAR CAMBIOS. Revisa que el renglón y el total cambiaron solos, y al terminar toca DESCARTAR para vaciar el carrito sin finalizar la venta. Lo lograste si ves: El renglón del carrito dice 3 piezas y el total de la venta se recalculó solo; después de tocar DESCARTAR, el carrito queda sin renglones y el total vuelve a cero pesos.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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El cliente pide tres piezas y ya agregaste una. ¿Qué haces?
- a) Buscar el producto tres veces
- b) Tocar el renglón y cambiar CANTIDAD a tres
- c) Tocar DESCARTAR y volver a empezar
Ver respuesta
b) La lección dice: toca el renglón, cambia CANTIDAD a tres y toca ACTUALIZAR CAMBIOS.
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¿Cuál es la diferencia entre «Quitar producto» y «DESCARTAR»?
- a) Son lo mismo con distinto nombre
- b) DESCARTAR solo baja el precio a cero
- c) Quitar producto borra un renglón; DESCARTAR vacía todo
Ver respuesta
c) El guion aclara que uno quita ese producto y el otro deja la venta sin renglones y el total en cero.
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Dejaste un renglón incorrecto. ¿Se arregla al momento de cobrar?
- a) No: el modal de cobro solo pide forma de pago
- b) Sí, el modal de cobro lo corrige
- c) Sí, si reimprimes el ticket
Ver respuesta
a) La lección advierte que el modal de cobro solo te pide forma de pago; no corrige el producto.
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5 Efectivo, tarjeta y pago mixto: que el corte cuadre
EFECTIVO viene preseleccionado; quien no lo sabe cobra con tarjeta y el corte no cuadra nunca.
▶ Efectivo, tarjeta y pago mixto: que el corte cuadre (2:53) Cuándo la vas a necesitar: efectivo · crédito · débito · dos formas en la misma venta · cambiar de vendedor · comentario en la venta
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Agrega un producto al carrito en tu Kapi y toca FINALIZAR VENTA para abrir el modal de cobro. Observa que EFECTIVO ya viene marcado por defecto; marca también TARJETA DE DÉBITO y toca SIGUIENTE para ver que el paso dos te da un campo de importe por cada forma. NO toques el botón «PAGAR, FINALIZAR VENTA»: cierra el modal sin pagar nada y, ya de vuelta en la pantalla de venta, toca DESCARTAR para dejar el carrito vacío. Lo lograste si ves: En el paso uno, EFECTIVO aparece marcado sin que lo tocaras; en el paso dos ves dos campos de importe, uno para EFECTIVO y otro para TARJETA DE DÉBITO. Al cerrar el modal sin pagar y tocar DESCARTAR, el carrito queda vacío.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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Al abrir el modal de cobro, ¿qué forma de pago viene marcada?
- a) Ninguna, tú tienes que elegir
- b) EFECTIVO, ya marcado por defecto
- c) TARJETA DE CRÉDITO
Ver respuesta
b) El guion subraya que EFECTIVO viene marcado por defecto y no notarlo es el error más caro.
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Cobraste con tarjeta pero quedó marcado EFECTIVO. ¿Cuándo se nota?
- a) En el momento: el ticket sale mal
- b) Nunca, porque el total es correcto
- c) Al cerrar caja, cuando falta ese efectivo
Ver respuesta
c) La lección dice que el problema aparece al cerrar caja, cuando el cajón no tiene ese dinero.
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El cliente paga mitad efectivo y mitad tarjeta. ¿Qué haces?
- a) Marcas las dos formas y partes el importe
- b) Cobras todo como efectivo y anotas aparte
- c) Haces dos ventas separadas
Ver respuesta
a) El guion indica marcar las dos formas para que el paso dos te dé un campo por cada una.
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6 Vender a nombre de un cliente (y por qué te conviene)
Sin cliente identificado no hay historial, ni factura, ni recompra.
▶ Vender a nombre de un cliente (y por qué te conviene) (2:56) Cuándo la vas a necesitar: cliente que pedirá factura · cliente frecuente con precio de mayoreo
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre la pantalla de venta de tu Kapi con el carrito vacío y localiza el cliente actual: debe leerse Publico General con Tipo: Publico · Num: 0. Despliega Abonos, identifica las opciones Aplicar abono e Historial de abonos y ciérralo sin aplicar nada. Antes de salir, confirma que con el carrito vacío el botón FINALIZAR VENTA sigue apagado. Lo lograste si ves: Arriba se lee «Publico General» con «Tipo: Publico · Num: 0»; al desplegar Abonos aparecen «Aplicar abono» e «Historial de abonos»; y el botón FINALIZAR VENTA se ve apagado mientras el carrito está vacío.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿«Publico General» significa que ya elegiste un cliente?
- a) Sí, es el cliente elegido por defecto
- b) No: es venta anónima, Tipo: Publico · Num: 0
- c) Sí, cuando el cliente no da su nombre
Ver respuesta
b) La lección muestra que se lee literalmente «Tipo: Publico · Num: 0», es decir, sin cliente elegido.
-
¿Dónde cambias el contexto de cliente antes de cobrar?
- a) En el modal de cobro, al final
- b) Desde Abonos, antes de tocar productos
- c) Escribiéndolo en Buscar por nombre
Ver respuesta
b) El guion dice: para cambiar el contexto, abre Abonos, y el orden es primero cliente, luego producto.
-
Con el carrito vacío, ¿cómo se ve FINALIZAR VENTA?
- a) Apagado: no deja avanzar sin productos
- b) Normal, pero marca error al tocarlo
- c) Oculto hasta que agregues un producto
Ver respuesta
a) La lección explica que con el carrito vacío FINALIZAR VENTA aparece apagado y esa señal evita avanzar.
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7 Fiar con control: crédito, abonos y cuánto te deben
El fiado en libreta es cartera que nadie cobra.
▶ Fiar con control: crédito, abonos y cuánto te deben (2:50) Cuándo la vas a necesitar: venta a crédito con límite · cobrar un abono · consultar adeudo
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Abonos en el punto de venta de tu Kapi, ubica los dos accesos «Aplicar abono» e «Historial de abonos», confirma qué cliente aparece visible en pantalla y entra a Historial de abonos solo para consultar, sin reimprimir nada; sal sin aplicar ningún abono y sin tocar «FINALIZAR VENTA». Lo lograste si ves: En pantalla viste los accesos «Aplicar abono» e «Historial de abonos», y con el carrito vacío el botón «FINALIZAR VENTA» se ve apagado.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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Un cliente llega a pagar una parte de su fiado. ¿Qué botón usas?
- a) FINALIZAR VENTA
- b) Aplicar abono
- c) DESCARTAR
Ver respuesta
b) La lección dice que el camino para registrar el pago del cliente es «Aplicar abono», no «FINALIZAR VENTA» del carrito.
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Vas a registrar un abono y en pantalla sigue «Publico General». ¿Qué haces?
- a) Te detienes: no hay cliente identificado
- b) Registras el abono de todos modos
- c) Tocas FINALIZAR VENTA para cerrar
Ver respuesta
a) La lección advierte que si ves «Publico General» no estás trabajando con un cliente identificado y debes detenerte.
-
El cliente pregunta por sus pagos anteriores. ¿Dónde lo consultas?
- a) En Aplicar abono
- b) En la libreta de la caja
- c) En Historial de abonos
Ver respuesta
c) La lección dice que «Historial de abonos» sirve para revisar lo ya registrado y reimprimir sin buscar otro menú.
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8 Reimprimir un ticket que se perdió
Sin ticket, la devolución se vuelve discusión con el cliente.
▶ Reimprimir un ticket que se perdió (3:09) Cuándo la vas a necesitar: cliente sin ticket · impresora atorada
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Localiza una venta reciente en tu Kapi: abre Notas de venta, entra a Reimprimir ticket, captura el número en «N° de ticket», toca «BUSCAR» y lee completo el detalle (cliente, fecha, total, estado y la tabla); al terminar cierra con «SALIR» sin tocar ningún botón de impresión. Lo lograste si ves: El modal «Reimprimir ticket de venta» te mostró el detalle de la venta con la tabla de columnas «PRODUCTO», «CANTIDAD», «PRECIO» y «TOTAL».
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Qué estás haciendo cuando reimprimes un ticket?
- a) Vendiendo el producto otra vez
- b) Sacando de nuevo un comprobante que ya existe
- c) Cambiando el carrito de la venta
Ver respuesta
b) La lección dice que reimprimir es volver a sacar el comprobante de una venta que ya existe, sin vender otra vez.
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Cerraste el modal con «SALIR» sin tocar imprimir. ¿Qué pasó?
- a) Solo consultaste la venta en pantalla
- b) El ticket ya se reimprimió
- c) La venta quedó cancelada
Ver respuesta
a) La lección advierte que si no tocaste el botón de impresión, solo consultaste la venta en pantalla.
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Ya apareció el detalle de la venta. ¿Qué revisas antes de imprimir?
- a) Solo que la impresora tenga papel
- b) Nada, imprimes directo
- c) Que producto y total coincidan con el reclamo
Ver respuesta
c) La lección marca como error común imprimir sin leer la tabla: si el detalle no coincide, no imprimas.
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9 Devolver dinero sin descuadrar la caja
La devolución sacada del cajón es el agujero clásico del mostrador.
▶ Devolver dinero sin descuadrar la caja (3:11) Cuándo la vas a necesitar: devolución parcial · devolver todo · fecha límite vencida
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Entra a «Devolución de productos» en tu Kapi, busca una venta reciente por su «N° de ticket», revisa el estado, la «Fecha Límite» y la tabla renglón por renglón sin marcar nada en la columna «DEVOLVER», y cierra con «SALIR» sin tocar «DEVOLVER TODO» ni «REGISTRAR DEVOLUCION». Lo lograste si ves: Viste la «Fecha Límite» de la venta y la tabla con columnas «PRODUCTO», «PRECIO», «CANTIDAD» y «DEVOLVER», y saliste sin registrar nada.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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En pantalla aparece «La fecha límite ha vencido !!». ¿Qué haces?
- a) Devuelves rápido antes del cierre
- b) No lo ignoras: lo revisa el encargado
- c) Tocas DEVOLVER TODO de una vez
Ver respuesta
b) La lección dice que ignorar el aviso de fecha es el error más grave y que el encargado revisa los casos vencidos.
-
El cliente solo regresa un producto del ticket. ¿Con qué botón terminas?
- a) DEVOLVER TODO
- b) SALIR
- c) REGISTRAR DEVOLUCION con el renglón marcado
Ver respuesta
c) La lección dice que «DEVOLVER TODO» regresa toda la venta, y lo marcado en la tabla se termina con «REGISTRAR DEVOLUCION».
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La tabla no coincide con lo que trae el cliente. ¿Qué haces?
- a) Usas SALIR y aclaras primero
- b) Registras la devolución de todos modos
- c) Ajustas la cantidad para que cuadre
Ver respuesta
a) La lección indica que si la tabla no coincide, no uses «REGISTRAR DEVOLUCION»: usa «SALIR» y aclara primero el caso.
-
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10 Cambiar un producto por otro en un solo movimiento
El cambio es la operación más común del mostrador y casi nadie sabe que existe: se hace a mano, con dos movimientos y una diferencia que se pierde.
▶ Cambiar un producto por otro en un solo movimiento (3:01) Cuándo la vas a necesitar: talla equivocada · producto defectuoso · cliente cambia de opinión
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Notas de venta → Cambiar producto en tu Kapi, escribe el número de un ticket real, toca BUSCAR, revisa con calma las dos zonas del modal (lo que devuelve y lo que se lleva) y ciérralo con SALIR, sin tocar REGISTRAR CAMBIO. Lo lograste si ves: En un mismo modal viste 'PRODUCTO QUE DEVUELVE' con tu producto y su precio, 'PRODUCTO QUE SE LLEVA' con el texto 'Agrega el producto nuevo por código', y abajo los botones 'SALIR' y 'REGISTRAR CAMBIO'.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
-
¿Cómo se registra un cambio de producto en Kapi?
- a) Un solo modal: devuelve y se lleva juntos
- b) Primero una devolución y luego una venta nueva
- c) Cancelando la nota original completa
Ver respuesta
a) La lección dice que 'PRODUCTO QUE DEVUELVE' y 'PRODUCTO QUE SE LLEVA' están en el mismo modal.
-
Buscas el ticket y aparece 'La fecha límite ha vencido !!'. ¿Qué haces?
- a) No lo escondes: es parte visible de la operación
- b) Lo registras como devolución para brincarte el aviso
- c) Cierras y haces una venta nueva aparte
Ver respuesta
a) El guion pide no esconder ese aviso: es parte visible de la operación completa registrada ahí.
-
Antes de tocar REGISTRAR CAMBIO, ¿qué revisas?
- a) Producto devuelto, código nuevo y valores mostrados
- b) Solo el total del ticket original
- c) Nada; el sistema lo valida solo
Ver respuesta
a) El cierre indica revisar las dos mitades y los valores antes de registrar, y usar SALIR si dudas.
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11 Cancelar una venta y regresar el producto al stock
Cancelar mal deja stock fantasma y reportes inflados.
▶ Cancelar una venta y regresar el producto al stock (3:11) Cuándo la vas a necesitar: error de cobro · cliente se arrepiente
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Notas de venta → Cancelar venta en tu Kapi, busca un ticket real con BUSCAR, lee completo el detalle (cliente, fecha, total y estado), escribe un motivo de prueba en 'Motivo de Cancelación' y sal con SALIR, sin tocar CANCELAR VENTA. Lo lograste si ves: El detalle de tu venta con estado 'Activa', el campo 'Motivo de Cancelación' con la leyenda 'Registre el motivo para futuras aclaraciones.' y los botones 'SALIR' y 'CANCELAR VENTA'.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
-
En Kapi, cancelar una venta significa…
- a) Anular la operación completa y registrar motivo
- b) Devolver solo un producto de la nota
- c) Reimprimir el ticket con otro número
Ver respuesta
a) La lección aclara que cancelar es anular la operación completa, no reimprimir ni devolver un producto.
-
¿Qué dice la pantalla sobre el motivo de cancelación?
- a) 'Registre el motivo para futuras aclaraciones.'
- b) Es opcional si tienes prisa
- c) Solo se escribe si lo pide el encargado
Ver respuesta
a) El guion cita ese texto como la guía de negocio: si no puedes escribir un motivo claro, detente.
-
Antes de tocar CANCELAR VENTA, ¿qué compruebas?
- a) Número, cliente, fecha, total, estado y motivo
- b) Solo el número de ticket
- c) Solo que el estado diga Activa
Ver respuesta
a) El cierre pide comprobar todo eso y usar SALIR si cualquiera no coincide.
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12 ¿Cuánto llevo vendido hoy?
Mirar el número a media jornada cambia lo que haces con la tarde.
▶ ¿Cuánto llevo vendido hoy? (3:04) Cuándo la vas a necesitar: consulta por periodo · resumen por usuario · exportar a Excel
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Entra a Consultar → Ventas realizadas en tu Kapi, revisa que el periodo sea el que quieres, compara el total vendido contra las formas de pago y cambia entre las pestañas Por vendedor y Detalle de ventas; es pura consulta, cierra la ventana al terminar sin descargar nada. Lo lograste si ves: La ventana 'Ventas realizadas' con 'Consulta tus ventas por periodo', tu total vendido, las formas de pago separadas (efectivo, tarjeta, monedero, transferencia y crédito) y las pestañas 'Por vendedor' y 'Detalle de ventas'.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Para qué sirve consultar ventas a media jornada?
- a) Para corregir a tiempo, antes del corte
- b) Para revisar ticket por ticket y hallar culpables
- c) Solo para explicar por qué cerró flojo
Ver respuesta
a) La lección dice que la consulta sirve porque todavía estás a tiempo de actuar.
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¿El efectivo que ves es la venta total del día?
- a) No; la pantalla separa cinco formas de pago
- b) Sí, el efectivo siempre es el total
- c) Sí, cuando no hubo tarjeta
Ver respuesta
a) El guion advierte que mezclar efectivo, tarjeta, monedero, transferencia y crédito vuelve confuso el corte.
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Abres Ventas recientes esperando el resumen por usuario. ¿Qué ves?
- a) Fechas, datos fiscales y una tabla sin filas
- b) El mismo resumen por vendedor
- c) El total vendido y las formas de pago
Ver respuesta
a) La lección aclara que Ventas recientes es otra consulta: muestra fechas y datos fiscales, pero ahí no trae filas.
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13 Facturar una venta sin salir del punto de venta
El cliente que pide factura y se va sin ella es el que no vuelve.
El demo no puede timbrar: certificado caducado y 0 folios. Grabable solo si el equipo repone folios y certificado.
Cuándo la vas a necesitar: cliente pide factura en el momento · revisar qué ventas ya se facturaron
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14 ¿Sí tenemos ese producto? Consultar stock sin soltar la venta
Decir «creo que sí hay» pierde ventas y clientes.
▶ ¿Sí tenemos ese producto? Consultar stock sin soltar la venta (2:54) Cuándo la vas a necesitar: filtrar por con existencia / stock bajo / agotados · copiar código · mandar al carrito
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Existencia actual desde Productos en tu Kapi, busca un producto tuyo en el campo Buscar producto y lee su renglón completo; después toca el filtro Agotados para ver qué está en cero, regresa el filtro a Todos y cierra la ventana sin tocar Agregar al carrito. Lo lograste si ves: La ventana con el título Existencia actual y el texto Consulta el inventario de tu sucursal, mostrando tu producto en la tabla con las columnas PRODUCTO, EXISTENCIA y PRECIO.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Qué columnas ves en la tabla de Existencia actual?
- a) NOMBRE y PRECIO
- b) PRODUCTO, EXISTENCIA y PRECIO
- c) PRODUCTO, SUCURSAL y COSTO
Ver respuesta
b) La lección dice que la tabla tiene tres columnas: PRODUCTO, EXISTENCIA y PRECIO.
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Un cliente pregunta si hay un producto. ¿Dónde lo consultas?
- a) En Existencia actual, dentro de Productos
- b) En la lista principal de productos
- c) De memoria, con un compañero
Ver respuesta
a) La lección marca como primer error contestar desde la lista principal sin abrir Existencia actual, que es donde están los filtros de inventario.
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El producto aparece en Agotados, con cero piezas. ¿Qué haces?
- a) Prometes entregarlo desde tu sucursal
- b) Lo apuntas y confirmas después
- c) No prometes entregarlo desde esta sucursal
Ver respuesta
c) La lección lo dice tal cual: si el producto está en cero, no prometas entregarlo desde esta sucursal.
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15 Si aquí no hay, ¿qué sucursal lo tiene?
Convierte un «no tenemos» en una venta en la otra tienda en vez de en una venta perdida.
▶ Si aquí no hay, ¿qué sucursal lo tiene? (2:44) Cuándo la vas a necesitar: cliente pregunta por algo agotado · decidir un traspaso
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Existencia en sucursales desde Productos en tu Kapi, escribe el código o nombre de un producto tuyo en el campo Buscar producto por código o nombre y revisa en qué sucursales hay; al terminar toca Cerrar sin capturar nada más. Lo lograste si ves: La ventana ya no muestra el mensaje Busca un producto para ver dónde hay existencia: ahora muestra la disponibilidad del producto que buscaste.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Para qué sirve Existencia en sucursales?
- a) Para vender desde esa ventana
- b) Para ubicar un producto en todas tus sucursales
- c) Para cambiar precios entre tiendas
Ver respuesta
b) La lección dice que su objetivo no es vender ni cambiar precios, sino ubicar un producto en todas tus sucursales.
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¿Cómo consultas si un producto está en todas tus tiendas?
- a) Con el campo Buscar producto por código o nombre
- b) Con el buscador general del punto de venta
- c) Llamando por teléfono a cada tienda
Ver respuesta
a) La lección advierte que el buscador general no consulta todas las tiendas; el campo correcto dice Buscar producto por código o nombre.
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¿Cuándo puedes decirle al cliente que otra sucursal tiene?
- a) Cuando recuerdes que ayer había piezas
- b) Cuando el buscador general lo encuentre
- c) Cuando la pantalla muestre esa existencia
Ver respuesta
c) La lección dice que el error más caro es prometer una sucursal sin verla en pantalla.
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16 Precios adicionales: mayoreo y listas en el mostrador
El precio de mayoreo mal aplicado se come el margen sin que nadie lo vea.
▶ Precios adicionales: mayoreo y listas en el mostrador (2:42) Cuándo la vas a necesitar: consultar el precio de un producto sin agregarlo · cliente frecuente
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Precios adicionales desde Productos en tu Kapi, busca un producto tuyo en el campo Buscar producto y lee lo que muestre la tabla en las columnas NOMBRE y PRECIO; si solo ves los encabezados, no completes nada de memoria, y cierra el modal sin aplicar, guardar ni cobrar nada. Lo lograste si ves: El modal Consultar precios adicionales con el campo Buscar producto y los encabezados NOMBRE y PRECIO; si tu producto tiene precio adicional, su renglón con el nombre y el importe.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Qué es un precio adicional?
- a) Un descuento improvisado
- b) Una autorización verbal
- c) Una referencia distinta al precio principal
Ver respuesta
c) La lección lo define como una referencia de precio distinta al precio principal, no un descuento improvisado ni una autorización verbal.
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La tabla no muestra el producto. ¿Qué haces?
- a) No anuncias ningún precio adicional
- b) Dictas el monto de memoria
- c) Prometes el precio y revisas después
Ver respuesta
a) La lección dice que si no hay resultado visible no anuncies un precio adicional ni completes datos de memoria.
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¿Este modal te deja cambiar o cobrar el precio?
- a) Sí, tiene botón para aplicar
- b) No: solo dice Consultar precios adicionales
- c) Sí, si el encargado autoriza
Ver respuesta
b) La lección aclara que la pantalla no dice aplicar, guardar ni cobrar; dice Consultar precios adicionales.
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17 Cómo sacar dinero de la caja sin descuadrar el corte
Causa número uno de faltantes, y se arregla con un botón.
▶ Cómo sacar dinero de la caja sin descuadrar el corte (2:46) Cuándo la vas a necesitar: pago a proveedor · compra de insumos · retiro por seguridad · entrada de fondo
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Entra en tu Kapi al menú de tu caja y toca Registrar movimiento (Entrada o salida de efectivo). En el modal 'Movimiento de efectivo' elige Salida, captura una cantidad pequeña y escribe un motivo concreto, al estilo del ejemplo de la pantalla: Compra de garrafón de agua para el local. Observa cómo el NUEVO SALDO EN CAJA se calcula solo y, al terminar, toca Cancelar — no toques Registrar salida. Lo lograste si ves: El modal 'Movimiento de efectivo' con 'EFECTIVO EN CAJA' arriba y, al capturar la cantidad, la raya de 'NUEVO SALDO EN CAJA' convertida en un monto calculado. Sales con 'Cancelar', sin registrar nada.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Qué es un movimiento de efectivo?
- a) Cualquier venta que cobras en efectivo
- b) Una entrada o salida extraordinaria de la caja
- c) El cambio que le das al cliente
Ver respuesta
b) La lección dice que no es una venta, ni cambio al cliente, ni el cierre: es dinero que entra o sale por una razón puntual.
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¿Quién debe registrar el movimiento y cuándo?
- a) Quien toca el cajón, en ese momento
- b) El encargado, al final del día
- c) El dueño, cuando cierre la caja
Ver respuesta
a) El guion dice que lo registra quien toca el cajón en ese momento, porque si se anota después el motivo se vuelve borroso.
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¿Qué motivo sirve de verdad al registrar una salida?
- a) Escribir solo 'gasto'
- b) Dejarlo vacío si la cantidad es correcta
- c) Uno concreto: compra de garrafón para el local
Ver respuesta
c) Entre los errores comunes están dejar el motivo vacío o escribir un genérico como 'gasto', cuando la pantalla pide algo concreto: compra de garrafón de agua para el local.
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18 Revisar la caja sin cerrarla
Cachar el problema mientras todavía te acuerdas de qué pasó.
▶ Revisar la caja sin cerrarla (2:40) Cuándo la vas a necesitar: control a media jornada · antes de un relevo · ventas por vendedor del turno
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre en tu Kapi, dentro de Caja, el Resumen del turno. Compara el total de VENTA DEL TURNO contra su desglose por forma de pago (EFECTIVO, TARJETA, MONEDERO) y revisa en VENTAS POR VENDEDOR cuántas ventas trae cada quien. Al terminar solo cierra el modal — esta pantalla no cierra la caja y así debe quedarse: no entres a cerrar caja. Lo lograste si ves: El modal 'Resumen del turno' con el subtítulo 'Ventas del turno por forma de pago', la línea 'Acumulado desde…' con la fecha de apertura de tu caja, y las secciones 'VENTA DEL TURNO' y 'VENTAS POR VENDEDOR' con tus números.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Qué le hace el resumen del turno a tu caja?
- a) La cierra y retira el efectivo
- b) Nada: es una fotografía, no borra ni cierra
- c) Borra lo acumulado para empezar de cero
Ver respuesta
b) La lección lo define como una fotografía parcial de la caja: no la cierra, no retira efectivo y no borra nada.
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¿VENTA DEL TURNO es lo mismo que el efectivo en caja?
- a) Sí, es lo que hay en el cajón
- b) Sí, pero sin contar el fondo inicial
- c) No: separa efectivo, tarjeta y monedero
Ver respuesta
c) El primer error común del guion es leer VENTA DEL TURNO como si fuera efectivo en caja, cuando la pantalla separa efectivo, tarjeta y monedero.
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Según la lección, ¿para qué sirve esta pantalla?
- a) Para detectar a media jornada, antes de cerrar
- b) Para terminar el turno del vendedor
- c) Para retirar el efectivo en cada relevo
Ver respuesta
a) El cierre del guion es claro: esta pantalla es para detectar, no para terminar el turno; si algo no cuadra, se investiga antes de cerrar.
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19 Cuadrar la caja al cerrar (y qué hacer cuando no cuadra)
El único momento del día en que un error todavía es rastreable.
▶ Cuadrar la caja al cerrar (y qué hacer cuando no cuadra) (3:22) Cuándo la vas a necesitar: cierre diario · faltante detectado · relevo de cajero
📄 Guía de bolsillo del cierre (PDF de una hoja) — imprímela y pégala junto al cajón.
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Entra en tu Kapi al menú de tu caja y abre 'Cerrar caja-turno' (Retirar efectivo). Revisa la cantidad que Kapi ya calculó que debe haber en el cajón: fondo inicial, más ventas en efectivo, más entradas, menos salidas. Compárala con lo que tú traes en la cabeza y sal del modal SIN capturar cantidad y SIN tocar el botón Retirar efectivo — hoy no vas a cerrar nada. Lo lograste si ves: El modal de 'Cerrar caja-turno' con el efectivo calculado por Kapi y el campo 'Cantidad a retirar' visible — que dejas vacío al salir, sin tocar 'Retirar efectivo'.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Qué es el cierre de caja, en el fondo?
- a) Un trámite contable de fin de mes
- b) Comparar lo que espera el sistema contra lo contado
- c) El corte de tarjeta y monedero
Ver respuesta
b) El guion dice que el cierre es una comparación, nada más: lo que el sistema dice que debería haber contra lo que realmente cuentas con la mano.
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¿Cuál es la causa número uno de los faltantes?
- a) Sacar efectivo del cajón sin registrar la salida
- b) Dar mal el cambio a un cliente
- c) Cerrar con diferencia y sin escribir el motivo
Ver respuesta
a) Entre los errores que cuestan dinero, el primero es sacar efectivo sin registrar la salida: es la causa número uno de los faltantes y se arregla con un botón.
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Si dos personas comparten el cajón, ¿cuándo se cierra?
- a) Solo al final del día
- b) Una vez por semana
- c) En cada relevo
Ver respuesta
c) La lección dice que si dos personas comparten el cajón se cierra en cada relevo; si no, no sabrás en el turno de quién se perdió el dinero.
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20 Leer el histórico de cierres: el patrón, no el día
Faltantes chicos y aleatorios son errores de cambio; del mismo tamaño y siempre en el mismo turno, ya no.
▶ Leer el histórico de cierres: el patrón, no el día (2:42) Cuándo la vas a necesitar: revisión semanal del dueño · detectar un patrón de faltantes
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Entra en tu Kapi a Consultar y abre Cierres de caja (Cortes de caja y retiro de efectivo). Prueba dos periodos distintos con los botones, por ejemplo Últimos siete días y Mes anterior, y compara qué te muestra cada uno. Es solo una consulta: no cierres ninguna caja ni toques nada más; cuando termines, sal de la pantalla sin modificar nada. Lo lograste si ves: Al cambiar de periodo ves una lista de cierres de caja o el mensaje 'No hubo cierres en este periodo' con las fechas del rango que elegiste.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Para qué te sirve el histórico de cierres?
- a) Para reemplazar el cierre diario
- b) Para leer continuidad y detectar diferencias repetidas
- c) Para ver cuánto vendiste cada día
Ver respuesta
b) La lección dice que el histórico sirve para leer continuidad: no reemplaza el cierre diario, lo ordena en el tiempo.
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La pantalla dice 'No hubo cierres en este periodo'. ¿Qué significa?
- a) Que no hubo ventas en ese periodo
- b) Que la pantalla está fallando
- c) Que no se registraron cierres de caja
Ver respuesta
c) El guion aclara que esta consulta habla de cierres de caja, no de ventas realizadas, y que la pantalla no está fallando.
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Cambias de periodo y la lista sigue vacía. ¿Qué toca hacer?
- a) Empezar a cerrar la caja todos los días
- b) Seguir cambiando periodos hasta que aparezca algo
- c) Hablar de los faltantes históricos con el equipo
Ver respuesta
a) La lección dice que si sigue vacío, la acción no está ahí: está en cerrar la caja todos los días, porque cambiar el periodo no inventa cierres.
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21 Vender apartado: anticipo, abonos y entrega
El apartado en libreta es dinero recibido que no está en ningún reporte.
El demo no tiene apartados dados de alta: el panel abre vacío, sin tabla ni campos. Sin datos que enseñar no hay lección — se produce cuando el tenant tenga al menos un apartado con anticipo y abonos.
Cuándo la vas a necesitar: anticipo · abonos hasta liquidar · entrega · cancelación
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22 Registrar la entrada de mercancía desde la caja
La mercancía que entra sin registrarse es inventario que miente desde el primer día.
▶ Registrar la entrada de mercancía desde la caja (2:50) Cuándo la vas a necesitar: orden de compra a proveedor · compra manual con referencia de factura
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre en tu Kapi el menú Compras y entra a Registrar compra manual (Capturar entrada de productos). Busca un producto tuyo hasta que aparezca como renglón en la tabla, ubica el campo Referencia de FACTURA O REMISIÓN, y cierra el modal sin tocar REGISTRAR COMPRA para no guardar nada. Lo lograste si ves: Ves el aviso 'Los precios incluyen IVA', tu producto como renglón en la tabla PRODUCTO, CANTIDAD y PRECIO, y el campo Referencia; sales sin haber presionado REGISTRAR COMPRA.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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Te está llegando mercancía ahorita. ¿Qué pantalla usas para capturarla?
- a) Crear orden de compra
- b) Cualquiera de las dos; son lo mismo
- c) Registrar compra manual
Ver respuesta
c) La lección dice que una orden organiza lo que vas a pedir y la compra manual registra lo que ya estás capturando; no son lo mismo.
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Abres el modal y la tabla no tiene renglones. ¿Por qué?
- a) Primero tienes que buscar o filtrar productos
- b) Tu inventario está vacío
- c) El sistema está fallando
Ver respuesta
a) El guion advierte que ambas tablas aparecen con cero filas, así que primero tienes que buscar o filtrar productos antes de registrar.
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Tienes la factura o remisión en la mano. ¿Qué campo no te saltas?
- a) Notas o comentarios
- b) Referencia
- c) Existencia
Ver respuesta
b) La lección marca como error común saltarte Referencia cuando tienes factura o remisión, porque después la referencia se pierde.
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23 Qué pediste, qué llegó y a quién le debes
Sin trazabilidad de compras no hay forma de reclamar una diferencia al proveedor.
▶ Qué pediste, qué llegó y a quién le debes (2:50) Cuándo la vas a necesitar: consultar órdenes de compra · listado de compras del mes · descargar comprobantes
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Consultar en tu propio Kapi y entra primero a Órdenes de compra: ubica las columnas ID, FECHA, USUARIO y Proveedor. Luego abre Listado de compras, fíjate en el periodo que muestra y en el total comprado, y cierra el modal sin descargar nada y sin capturar nada. Lo lograste si ves: El modal con el título Compras registradas y el texto Consulta tus compras por periodo, con la tabla de columnas ID, FECHA, USUARIO y ORIGEN.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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Necesitas ubicar una compra que ya quedó registrada. ¿Dónde la buscas?
- a) En Órdenes de compra
- b) En el Listado de compras
- c) Capturando la mercancía otra vez
Ver respuesta
b) La lección marca como primer error buscar una compra registrada dentro de Órdenes de compra: son pantallas distintas.
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¿De qué te habla una orden de compra, según la lección?
- a) Del pedido al proveedor
- b) De registros por periodo
- c) Del total vendido del mes
Ver respuesta
a) El guion dice que una orden habla de pedido, mientras el listado de compras habla de registros por periodo.
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En el demo hay cuatro compras pero el total comprado sale en cero. ¿Qué haces?
- a) Lo dices así: cero
- b) Lo corriges mentalmente sumando
- c) Borras el periodo y recargas
Ver respuesta
a) La lección ordena que si el total aparece en cero lo digas así y no lo corrijas mentalmente.
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24 Registrar entradas y salidas del personal desde la caja
Asistencia sin papel, y sin que nadie cheque por otro.
▶ Registrar entradas y salidas del personal desde la caja (2:42) Cuándo la vas a necesitar: entrada · salida · registro con contraseña propia
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Checador desde la barra del punto de venta de tu propio Kapi, elige tu usuario en el selector Usuario y ubica el campo Contraseña y el botón REGISTRAR ACCESO; al terminar, cierra el modal sin escribir la contraseña y sin presionar REGISTRAR ACCESO. Lo lograste si ves: El modal Checador de usuarios con el selector Usuario, el texto Contraseña que utiliza para iniciar sesión y el botón REGISTRAR ACCESO.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Para qué sirve el Checador?
- a) Registrar el acceso de los usuarios
- b) Vender y mover inventario
- c) Consultar las compras del mes
Ver respuesta
a) El guion dice que el checador es un registro de acceso de usuarios: no vende, no mueve inventario y no consulta compras.
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Antes de escribir la contraseña, ¿qué revisas primero?
- a) Que el usuario sea quien está en caja
- b) Que el buscador de productos esté abierto
- c) Que todos usen el mismo usuario
Ver respuesta
a) La lección marca como error más delicado seleccionar un usuario distinto al que está frente a la caja.
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Elegiste usuario y escribiste la contraseña, pero no tocaste REGISTRAR ACCESO. ¿Qué pasó?
- a) El acceso ya quedó guardado
- b) Solo llenaste campos, no terminaste
- c) Se registra al cerrar el modal
Ver respuesta
b) El guion advierte que si no presionas REGISTRAR ACCESO solo llenaste campos y no terminaste la captura.
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25 Que el cajero vea su número mientras vende
Una meta que solo ve el dueño no cambia el comportamiento de quien vende.
El modal de Metas del POS abre con «Aún no hay un periodo de metas activo para tu empresa»: sin campos, sin tabla y sin ranking. No hay nada que enseñar. Se produce cuando el demo tenga un periodo de metas generado.
Cuándo la vas a necesitar: avance del día · ranking del equipo
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1 Entrar a Kapi y elegir en qué sucursal estás
Trabajar en la sucursal equivocada contamina reportes e inventario y nadie lo nota hasta el cierre de mes.
▶ Entrar a Kapi y elegir en qué sucursal estás (2:48) Cuándo la vas a necesitar: alta de empleado nuevo · dueño que revisa otra tienda
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Entra a tu Kapi con tu correo y contraseña y detente en la tarjeta de confirmación: lee tu usuario, tu empresa y tu sucursal antes de confirmar. Toca «Cambiar sucursal» para ver la pantalla «Seleccione una sucursal», elige tu sucursal de siempre, vuelve y confirma con «Iniciar sesión». Ya dentro, revisa la barra superior sin registrar ninguna venta. Lo lograste si ves: La tarjeta de confirmación con tu usuario, empresa y sucursal; después la pantalla «Seleccione una sucursal»; y ya dentro, la barra superior con tu sucursal y tu caja (como «Caja #1»). Si apenas abres turno, el total debe verse en cero pesos.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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Antes de confirmar la entrada, ¿qué debes leer en la tarjeta de confirmación?
- a) El total del corte de ayer
- b) La lista de cajas abiertas
- c) Tu usuario, la empresa y la sucursal
Ver respuesta
c) La lección dice que la tarjeta declara tu usuario, en qué empresa y en qué sucursal vas a entrar.
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Ayer operaste otra sucursal. ¿Por qué hoy puedes entrar a la equivocada sin darte cuenta?
- a) La sesión recuerda la sucursal de la última vez
- b) El sistema borra el corte anterior
- c) La caja arranca con el saldo de ayer
Ver respuesta
a) La lección advierte que el error común es confirmar sin leer: la sesión recuerda la sucursal de la última vez.
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Si prestas tu sesión y otra persona cobra, ¿a nombre de quién quedan las ventas?
- a) De quien está cobrando en el mostrador
- b) De quien inició la sesión
- c) De público general
Ver respuesta
b) La lección dice que las ventas quedan a nombre de quien inició, no de quien cobra.
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2 Las cuatro formas de encontrar un producto en el mostrador
Segundos por venta multiplicados por miles de ventas es la diferencia entre fila y no fila.
▶ Las cuatro formas de encontrar un producto en el mostrador (3:00) Cuándo la vas a necesitar: escáner · código · nombre · navegar por categorías
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Busca en tu Kapi un producto que tengas a la mano usando el campo «Buscar por nombre, código o código de barras…», revisa en su tarjeta que coincidan nombre, código, existencia y precio, y al terminar toca «Limpiar» para dejar el grid completo. No agregues nada al carrito. Lo lograste si ves: La tarjeta del producto mostrando su nombre, código, existencia y precio; y después de tocar «Limpiar», el grid otra vez completo, sin filtro.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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El cliente trae una pieza con etiqueta de código de barras. ¿Cuál es el camino más corto?
- a) Escribir la descripción del producto
- b) Tocar «Usar lector de códigos»
- c) Navegar por categorías
Ver respuesta
b) La lección dice que si hay etiqueta, escaneas; buscar por descripción libre teniendo código es el primer error.
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El grid muestra menos productos de los que sí existen. ¿Qué pasó?
- a) Se acabó la existencia en tu sucursal
- b) Entraste a la caja equivocada
- c) Quedó una búsqueda anterior sin limpiar
Ver respuesta
c) La lección señala que no limpiar la búsqueda anterior deja el grid filtrado y faltan productos que sí existen.
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Antes de tocar una tarjeta del grid, ¿qué revisas además del nombre?
- a) Código, existencia y precio
- b) Solo la categoría del producto
- c) El nombre del proveedor
Ver respuesta
a) La lección advierte que tocar solo por nombre es un error: código, existencia y precio vienen en la misma tarjeta.
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3 Tu primera venta, de principio a fin
El ciclo mínimo completo: sin esto nada más del sistema importa.
▶ Tu primera venta, de principio a fin (2:55) Cuándo la vas a necesitar: onboarding de cajero
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Agrega un producto cualquiera al carrito en tu Kapi y lee su renglón: producto, cantidad y total. Toca «FINALIZAR VENTA» solo para abrir el modal de cobro y comprueba que el «Total a pagar» sea el mismo del carrito. Sin elegir forma de pago y sin tocar «SIGUIENTE», regresa al carrito y toca «DESCARTAR» al terminar para dejarlo vacío. Lo lograste si ves: El renglón del carrito con producto, cantidad y total; el modal con «Total a pagar» igual al total del carrito y las opciones EFECTIVO, TARJETA DE CRÉDITO y TARJETA DE DÉBITO; y al final, el carrito vacío después de «DESCARTAR».
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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Antes de cobrar, ¿qué tres cosas te dice el renglón del carrito?
- a) Producto, cantidad y total
- b) Producto, vendedor y sucursal
- c) Cantidad, existencia y descuento
Ver respuesta
a) La lección dice que ese renglón te dice tres cosas antes de cobrar: producto, cantidad y total.
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¿Qué pasa si tocas «DESCARTAR» por nervio?
- a) La venta se guarda para después
- b) Se vacía el carrito completo
- c) Se quita solo el último producto
Ver respuesta
b) La lección advierte que «DESCARTAR» vacía el carrito; para un solo artículo está «Quitar producto».
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Llegaste al modal de cobro pero no escogiste forma de pago. ¿Qué tienes?
- a) Una venta terminada en efectivo
- b) Una venta cancelada por el sistema
- c) Solo un cobro pendiente, sin venta terminada
Ver respuesta
c) La lección dice que sin forma de pago no hay venta terminada, solo un cobro pendiente en «SIGUIENTE».
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4 Corregir el carrito sin cancelar la venta
Cancelar por un error de dedo ensucia reportes y deja stock fantasma.
▶ Corregir el carrito sin cancelar la venta (2:54) Cuándo la vas a necesitar: cantidad mal · precio mal · quitar renglón · descartar todo
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Agrega un producto cualquiera al carrito en tu Kapi, toca su renglón para abrir la ventana con CANTIDAD, PRECIO UNITARIO y SUBTOTAL, cambia CANTIDAD a 3 y toca ACTUALIZAR CAMBIOS. Revisa que el renglón y el total cambiaron solos, y al terminar toca DESCARTAR para vaciar el carrito sin finalizar la venta. Lo lograste si ves: El renglón del carrito dice 3 piezas y el total de la venta se recalculó solo; después de tocar DESCARTAR, el carrito queda sin renglones y el total vuelve a cero pesos.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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El cliente pide tres piezas y ya agregaste una. ¿Qué haces?
- a) Buscar el producto tres veces
- b) Tocar el renglón y cambiar CANTIDAD a tres
- c) Tocar DESCARTAR y volver a empezar
Ver respuesta
b) La lección dice: toca el renglón, cambia CANTIDAD a tres y toca ACTUALIZAR CAMBIOS.
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¿Cuál es la diferencia entre «Quitar producto» y «DESCARTAR»?
- a) Son lo mismo con distinto nombre
- b) DESCARTAR solo baja el precio a cero
- c) Quitar producto borra un renglón; DESCARTAR vacía todo
Ver respuesta
c) El guion aclara que uno quita ese producto y el otro deja la venta sin renglones y el total en cero.
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Dejaste un renglón incorrecto. ¿Se arregla al momento de cobrar?
- a) No: el modal de cobro solo pide forma de pago
- b) Sí, el modal de cobro lo corrige
- c) Sí, si reimprimes el ticket
Ver respuesta
a) La lección advierte que el modal de cobro solo te pide forma de pago; no corrige el producto.
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5 Efectivo, tarjeta y pago mixto: que el corte cuadre
EFECTIVO viene preseleccionado; quien no lo sabe cobra con tarjeta y el corte no cuadra nunca.
▶ Efectivo, tarjeta y pago mixto: que el corte cuadre (2:53) Cuándo la vas a necesitar: efectivo · crédito · débito · dos formas en la misma venta · cambiar de vendedor · comentario en la venta
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Agrega un producto al carrito en tu Kapi y toca FINALIZAR VENTA para abrir el modal de cobro. Observa que EFECTIVO ya viene marcado por defecto; marca también TARJETA DE DÉBITO y toca SIGUIENTE para ver que el paso dos te da un campo de importe por cada forma. NO toques el botón «PAGAR, FINALIZAR VENTA»: cierra el modal sin pagar nada y, ya de vuelta en la pantalla de venta, toca DESCARTAR para dejar el carrito vacío. Lo lograste si ves: En el paso uno, EFECTIVO aparece marcado sin que lo tocaras; en el paso dos ves dos campos de importe, uno para EFECTIVO y otro para TARJETA DE DÉBITO. Al cerrar el modal sin pagar y tocar DESCARTAR, el carrito queda vacío.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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Al abrir el modal de cobro, ¿qué forma de pago viene marcada?
- a) Ninguna, tú tienes que elegir
- b) EFECTIVO, ya marcado por defecto
- c) TARJETA DE CRÉDITO
Ver respuesta
b) El guion subraya que EFECTIVO viene marcado por defecto y no notarlo es el error más caro.
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Cobraste con tarjeta pero quedó marcado EFECTIVO. ¿Cuándo se nota?
- a) En el momento: el ticket sale mal
- b) Nunca, porque el total es correcto
- c) Al cerrar caja, cuando falta ese efectivo
Ver respuesta
c) La lección dice que el problema aparece al cerrar caja, cuando el cajón no tiene ese dinero.
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El cliente paga mitad efectivo y mitad tarjeta. ¿Qué haces?
- a) Marcas las dos formas y partes el importe
- b) Cobras todo como efectivo y anotas aparte
- c) Haces dos ventas separadas
Ver respuesta
a) El guion indica marcar las dos formas para que el paso dos te dé un campo por cada una.
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6 Vender a nombre de un cliente (y por qué te conviene)
Sin cliente identificado no hay historial, ni factura, ni recompra.
▶ Vender a nombre de un cliente (y por qué te conviene) (2:56) Cuándo la vas a necesitar: cliente que pedirá factura · cliente frecuente con precio de mayoreo
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre la pantalla de venta de tu Kapi con el carrito vacío y localiza el cliente actual: debe leerse Publico General con Tipo: Publico · Num: 0. Despliega Abonos, identifica las opciones Aplicar abono e Historial de abonos y ciérralo sin aplicar nada. Antes de salir, confirma que con el carrito vacío el botón FINALIZAR VENTA sigue apagado. Lo lograste si ves: Arriba se lee «Publico General» con «Tipo: Publico · Num: 0»; al desplegar Abonos aparecen «Aplicar abono» e «Historial de abonos»; y el botón FINALIZAR VENTA se ve apagado mientras el carrito está vacío.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿«Publico General» significa que ya elegiste un cliente?
- a) Sí, es el cliente elegido por defecto
- b) No: es venta anónima, Tipo: Publico · Num: 0
- c) Sí, cuando el cliente no da su nombre
Ver respuesta
b) La lección muestra que se lee literalmente «Tipo: Publico · Num: 0», es decir, sin cliente elegido.
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¿Dónde cambias el contexto de cliente antes de cobrar?
- a) En el modal de cobro, al final
- b) Desde Abonos, antes de tocar productos
- c) Escribiéndolo en Buscar por nombre
Ver respuesta
b) El guion dice: para cambiar el contexto, abre Abonos, y el orden es primero cliente, luego producto.
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Con el carrito vacío, ¿cómo se ve FINALIZAR VENTA?
- a) Apagado: no deja avanzar sin productos
- b) Normal, pero marca error al tocarlo
- c) Oculto hasta que agregues un producto
Ver respuesta
a) La lección explica que con el carrito vacío FINALIZAR VENTA aparece apagado y esa señal evita avanzar.
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7 Fiar con control: crédito, abonos y cuánto te deben
El fiado en libreta es cartera que nadie cobra.
▶ Fiar con control: crédito, abonos y cuánto te deben (2:50) Cuándo la vas a necesitar: venta a crédito con límite · cobrar un abono · consultar adeudo
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Abonos en el punto de venta de tu Kapi, ubica los dos accesos «Aplicar abono» e «Historial de abonos», confirma qué cliente aparece visible en pantalla y entra a Historial de abonos solo para consultar, sin reimprimir nada; sal sin aplicar ningún abono y sin tocar «FINALIZAR VENTA». Lo lograste si ves: En pantalla viste los accesos «Aplicar abono» e «Historial de abonos», y con el carrito vacío el botón «FINALIZAR VENTA» se ve apagado.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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Un cliente llega a pagar una parte de su fiado. ¿Qué botón usas?
- a) FINALIZAR VENTA
- b) Aplicar abono
- c) DESCARTAR
Ver respuesta
b) La lección dice que el camino para registrar el pago del cliente es «Aplicar abono», no «FINALIZAR VENTA» del carrito.
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Vas a registrar un abono y en pantalla sigue «Publico General». ¿Qué haces?
- a) Te detienes: no hay cliente identificado
- b) Registras el abono de todos modos
- c) Tocas FINALIZAR VENTA para cerrar
Ver respuesta
a) La lección advierte que si ves «Publico General» no estás trabajando con un cliente identificado y debes detenerte.
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El cliente pregunta por sus pagos anteriores. ¿Dónde lo consultas?
- a) En Aplicar abono
- b) En la libreta de la caja
- c) En Historial de abonos
Ver respuesta
c) La lección dice que «Historial de abonos» sirve para revisar lo ya registrado y reimprimir sin buscar otro menú.
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8 Reimprimir un ticket que se perdió
Sin ticket, la devolución se vuelve discusión con el cliente.
▶ Reimprimir un ticket que se perdió (3:09) Cuándo la vas a necesitar: cliente sin ticket · impresora atorada
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Localiza una venta reciente en tu Kapi: abre Notas de venta, entra a Reimprimir ticket, captura el número en «N° de ticket», toca «BUSCAR» y lee completo el detalle (cliente, fecha, total, estado y la tabla); al terminar cierra con «SALIR» sin tocar ningún botón de impresión. Lo lograste si ves: El modal «Reimprimir ticket de venta» te mostró el detalle de la venta con la tabla de columnas «PRODUCTO», «CANTIDAD», «PRECIO» y «TOTAL».
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Qué estás haciendo cuando reimprimes un ticket?
- a) Vendiendo el producto otra vez
- b) Sacando de nuevo un comprobante que ya existe
- c) Cambiando el carrito de la venta
Ver respuesta
b) La lección dice que reimprimir es volver a sacar el comprobante de una venta que ya existe, sin vender otra vez.
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Cerraste el modal con «SALIR» sin tocar imprimir. ¿Qué pasó?
- a) Solo consultaste la venta en pantalla
- b) El ticket ya se reimprimió
- c) La venta quedó cancelada
Ver respuesta
a) La lección advierte que si no tocaste el botón de impresión, solo consultaste la venta en pantalla.
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Ya apareció el detalle de la venta. ¿Qué revisas antes de imprimir?
- a) Solo que la impresora tenga papel
- b) Nada, imprimes directo
- c) Que producto y total coincidan con el reclamo
Ver respuesta
c) La lección marca como error común imprimir sin leer la tabla: si el detalle no coincide, no imprimas.
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9 Devolver dinero sin descuadrar la caja
La devolución sacada del cajón es el agujero clásico del mostrador.
▶ Devolver dinero sin descuadrar la caja (3:11) Cuándo la vas a necesitar: devolución parcial · devolver todo · fecha límite vencida
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Entra a «Devolución de productos» en tu Kapi, busca una venta reciente por su «N° de ticket», revisa el estado, la «Fecha Límite» y la tabla renglón por renglón sin marcar nada en la columna «DEVOLVER», y cierra con «SALIR» sin tocar «DEVOLVER TODO» ni «REGISTRAR DEVOLUCION». Lo lograste si ves: Viste la «Fecha Límite» de la venta y la tabla con columnas «PRODUCTO», «PRECIO», «CANTIDAD» y «DEVOLVER», y saliste sin registrar nada.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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En pantalla aparece «La fecha límite ha vencido !!». ¿Qué haces?
- a) Devuelves rápido antes del cierre
- b) No lo ignoras: lo revisa el encargado
- c) Tocas DEVOLVER TODO de una vez
Ver respuesta
b) La lección dice que ignorar el aviso de fecha es el error más grave y que el encargado revisa los casos vencidos.
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El cliente solo regresa un producto del ticket. ¿Con qué botón terminas?
- a) DEVOLVER TODO
- b) SALIR
- c) REGISTRAR DEVOLUCION con el renglón marcado
Ver respuesta
c) La lección dice que «DEVOLVER TODO» regresa toda la venta, y lo marcado en la tabla se termina con «REGISTRAR DEVOLUCION».
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La tabla no coincide con lo que trae el cliente. ¿Qué haces?
- a) Usas SALIR y aclaras primero
- b) Registras la devolución de todos modos
- c) Ajustas la cantidad para que cuadre
Ver respuesta
a) La lección indica que si la tabla no coincide, no uses «REGISTRAR DEVOLUCION»: usa «SALIR» y aclara primero el caso.
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10 Cambiar un producto por otro en un solo movimiento
El cambio es la operación más común del mostrador y casi nadie sabe que existe: se hace a mano, con dos movimientos y una diferencia que se pierde.
▶ Cambiar un producto por otro en un solo movimiento (3:01) Cuándo la vas a necesitar: talla equivocada · producto defectuoso · cliente cambia de opinión
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Notas de venta → Cambiar producto en tu Kapi, escribe el número de un ticket real, toca BUSCAR, revisa con calma las dos zonas del modal (lo que devuelve y lo que se lleva) y ciérralo con SALIR, sin tocar REGISTRAR CAMBIO. Lo lograste si ves: En un mismo modal viste 'PRODUCTO QUE DEVUELVE' con tu producto y su precio, 'PRODUCTO QUE SE LLEVA' con el texto 'Agrega el producto nuevo por código', y abajo los botones 'SALIR' y 'REGISTRAR CAMBIO'.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Cómo se registra un cambio de producto en Kapi?
- a) Un solo modal: devuelve y se lleva juntos
- b) Primero una devolución y luego una venta nueva
- c) Cancelando la nota original completa
Ver respuesta
a) La lección dice que 'PRODUCTO QUE DEVUELVE' y 'PRODUCTO QUE SE LLEVA' están en el mismo modal.
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Buscas el ticket y aparece 'La fecha límite ha vencido !!'. ¿Qué haces?
- a) No lo escondes: es parte visible de la operación
- b) Lo registras como devolución para brincarte el aviso
- c) Cierras y haces una venta nueva aparte
Ver respuesta
a) El guion pide no esconder ese aviso: es parte visible de la operación completa registrada ahí.
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Antes de tocar REGISTRAR CAMBIO, ¿qué revisas?
- a) Producto devuelto, código nuevo y valores mostrados
- b) Solo el total del ticket original
- c) Nada; el sistema lo valida solo
Ver respuesta
a) El cierre indica revisar las dos mitades y los valores antes de registrar, y usar SALIR si dudas.
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11 Cancelar una venta y regresar el producto al stock
Cancelar mal deja stock fantasma y reportes inflados.
▶ Cancelar una venta y regresar el producto al stock (3:11) Cuándo la vas a necesitar: error de cobro · cliente se arrepiente
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Notas de venta → Cancelar venta en tu Kapi, busca un ticket real con BUSCAR, lee completo el detalle (cliente, fecha, total y estado), escribe un motivo de prueba en 'Motivo de Cancelación' y sal con SALIR, sin tocar CANCELAR VENTA. Lo lograste si ves: El detalle de tu venta con estado 'Activa', el campo 'Motivo de Cancelación' con la leyenda 'Registre el motivo para futuras aclaraciones.' y los botones 'SALIR' y 'CANCELAR VENTA'.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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En Kapi, cancelar una venta significa…
- a) Anular la operación completa y registrar motivo
- b) Devolver solo un producto de la nota
- c) Reimprimir el ticket con otro número
Ver respuesta
a) La lección aclara que cancelar es anular la operación completa, no reimprimir ni devolver un producto.
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¿Qué dice la pantalla sobre el motivo de cancelación?
- a) 'Registre el motivo para futuras aclaraciones.'
- b) Es opcional si tienes prisa
- c) Solo se escribe si lo pide el encargado
Ver respuesta
a) El guion cita ese texto como la guía de negocio: si no puedes escribir un motivo claro, detente.
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Antes de tocar CANCELAR VENTA, ¿qué compruebas?
- a) Número, cliente, fecha, total, estado y motivo
- b) Solo el número de ticket
- c) Solo que el estado diga Activa
Ver respuesta
a) El cierre pide comprobar todo eso y usar SALIR si cualquiera no coincide.
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12 ¿Cuánto llevo vendido hoy?
Mirar el número a media jornada cambia lo que haces con la tarde.
▶ ¿Cuánto llevo vendido hoy? (3:04) Cuándo la vas a necesitar: consulta por periodo · resumen por usuario · exportar a Excel
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Entra a Consultar → Ventas realizadas en tu Kapi, revisa que el periodo sea el que quieres, compara el total vendido contra las formas de pago y cambia entre las pestañas Por vendedor y Detalle de ventas; es pura consulta, cierra la ventana al terminar sin descargar nada. Lo lograste si ves: La ventana 'Ventas realizadas' con 'Consulta tus ventas por periodo', tu total vendido, las formas de pago separadas (efectivo, tarjeta, monedero, transferencia y crédito) y las pestañas 'Por vendedor' y 'Detalle de ventas'.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Para qué sirve consultar ventas a media jornada?
- a) Para corregir a tiempo, antes del corte
- b) Para revisar ticket por ticket y hallar culpables
- c) Solo para explicar por qué cerró flojo
Ver respuesta
a) La lección dice que la consulta sirve porque todavía estás a tiempo de actuar.
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¿El efectivo que ves es la venta total del día?
- a) No; la pantalla separa cinco formas de pago
- b) Sí, el efectivo siempre es el total
- c) Sí, cuando no hubo tarjeta
Ver respuesta
a) El guion advierte que mezclar efectivo, tarjeta, monedero, transferencia y crédito vuelve confuso el corte.
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Abres Ventas recientes esperando el resumen por usuario. ¿Qué ves?
- a) Fechas, datos fiscales y una tabla sin filas
- b) El mismo resumen por vendedor
- c) El total vendido y las formas de pago
Ver respuesta
a) La lección aclara que Ventas recientes es otra consulta: muestra fechas y datos fiscales, pero ahí no trae filas.
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13 Facturar una venta sin salir del punto de venta
El cliente que pide factura y se va sin ella es el que no vuelve.
El demo no puede timbrar: certificado caducado y 0 folios. Grabable solo si el equipo repone folios y certificado.
Cuándo la vas a necesitar: cliente pide factura en el momento · revisar qué ventas ya se facturaron
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14 ¿Sí tenemos ese producto? Consultar stock sin soltar la venta
Decir «creo que sí hay» pierde ventas y clientes.
▶ ¿Sí tenemos ese producto? Consultar stock sin soltar la venta (2:54) Cuándo la vas a necesitar: filtrar por con existencia / stock bajo / agotados · copiar código · mandar al carrito
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Existencia actual desde Productos en tu Kapi, busca un producto tuyo en el campo Buscar producto y lee su renglón completo; después toca el filtro Agotados para ver qué está en cero, regresa el filtro a Todos y cierra la ventana sin tocar Agregar al carrito. Lo lograste si ves: La ventana con el título Existencia actual y el texto Consulta el inventario de tu sucursal, mostrando tu producto en la tabla con las columnas PRODUCTO, EXISTENCIA y PRECIO.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Qué columnas ves en la tabla de Existencia actual?
- a) NOMBRE y PRECIO
- b) PRODUCTO, EXISTENCIA y PRECIO
- c) PRODUCTO, SUCURSAL y COSTO
Ver respuesta
b) La lección dice que la tabla tiene tres columnas: PRODUCTO, EXISTENCIA y PRECIO.
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Un cliente pregunta si hay un producto. ¿Dónde lo consultas?
- a) En Existencia actual, dentro de Productos
- b) En la lista principal de productos
- c) De memoria, con un compañero
Ver respuesta
a) La lección marca como primer error contestar desde la lista principal sin abrir Existencia actual, que es donde están los filtros de inventario.
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El producto aparece en Agotados, con cero piezas. ¿Qué haces?
- a) Prometes entregarlo desde tu sucursal
- b) Lo apuntas y confirmas después
- c) No prometes entregarlo desde esta sucursal
Ver respuesta
c) La lección lo dice tal cual: si el producto está en cero, no prometas entregarlo desde esta sucursal.
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15 Si aquí no hay, ¿qué sucursal lo tiene?
Convierte un «no tenemos» en una venta en la otra tienda en vez de en una venta perdida.
▶ Si aquí no hay, ¿qué sucursal lo tiene? (2:44) Cuándo la vas a necesitar: cliente pregunta por algo agotado · decidir un traspaso
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Existencia en sucursales desde Productos en tu Kapi, escribe el código o nombre de un producto tuyo en el campo Buscar producto por código o nombre y revisa en qué sucursales hay; al terminar toca Cerrar sin capturar nada más. Lo lograste si ves: La ventana ya no muestra el mensaje Busca un producto para ver dónde hay existencia: ahora muestra la disponibilidad del producto que buscaste.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Para qué sirve Existencia en sucursales?
- a) Para vender desde esa ventana
- b) Para ubicar un producto en todas tus sucursales
- c) Para cambiar precios entre tiendas
Ver respuesta
b) La lección dice que su objetivo no es vender ni cambiar precios, sino ubicar un producto en todas tus sucursales.
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¿Cómo consultas si un producto está en todas tus tiendas?
- a) Con el campo Buscar producto por código o nombre
- b) Con el buscador general del punto de venta
- c) Llamando por teléfono a cada tienda
Ver respuesta
a) La lección advierte que el buscador general no consulta todas las tiendas; el campo correcto dice Buscar producto por código o nombre.
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¿Cuándo puedes decirle al cliente que otra sucursal tiene?
- a) Cuando recuerdes que ayer había piezas
- b) Cuando el buscador general lo encuentre
- c) Cuando la pantalla muestre esa existencia
Ver respuesta
c) La lección dice que el error más caro es prometer una sucursal sin verla en pantalla.
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16 Precios adicionales: mayoreo y listas en el mostrador
El precio de mayoreo mal aplicado se come el margen sin que nadie lo vea.
▶ Precios adicionales: mayoreo y listas en el mostrador (2:42) Cuándo la vas a necesitar: consultar el precio de un producto sin agregarlo · cliente frecuente
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Precios adicionales desde Productos en tu Kapi, busca un producto tuyo en el campo Buscar producto y lee lo que muestre la tabla en las columnas NOMBRE y PRECIO; si solo ves los encabezados, no completes nada de memoria, y cierra el modal sin aplicar, guardar ni cobrar nada. Lo lograste si ves: El modal Consultar precios adicionales con el campo Buscar producto y los encabezados NOMBRE y PRECIO; si tu producto tiene precio adicional, su renglón con el nombre y el importe.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Qué es un precio adicional?
- a) Un descuento improvisado
- b) Una autorización verbal
- c) Una referencia distinta al precio principal
Ver respuesta
c) La lección lo define como una referencia de precio distinta al precio principal, no un descuento improvisado ni una autorización verbal.
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La tabla no muestra el producto. ¿Qué haces?
- a) No anuncias ningún precio adicional
- b) Dictas el monto de memoria
- c) Prometes el precio y revisas después
Ver respuesta
a) La lección dice que si no hay resultado visible no anuncies un precio adicional ni completes datos de memoria.
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¿Este modal te deja cambiar o cobrar el precio?
- a) Sí, tiene botón para aplicar
- b) No: solo dice Consultar precios adicionales
- c) Sí, si el encargado autoriza
Ver respuesta
b) La lección aclara que la pantalla no dice aplicar, guardar ni cobrar; dice Consultar precios adicionales.
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17 Cómo sacar dinero de la caja sin descuadrar el corte
Causa número uno de faltantes, y se arregla con un botón.
▶ Cómo sacar dinero de la caja sin descuadrar el corte (2:46) Cuándo la vas a necesitar: pago a proveedor · compra de insumos · retiro por seguridad · entrada de fondo
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Entra en tu Kapi al menú de tu caja y toca Registrar movimiento (Entrada o salida de efectivo). En el modal 'Movimiento de efectivo' elige Salida, captura una cantidad pequeña y escribe un motivo concreto, al estilo del ejemplo de la pantalla: Compra de garrafón de agua para el local. Observa cómo el NUEVO SALDO EN CAJA se calcula solo y, al terminar, toca Cancelar — no toques Registrar salida. Lo lograste si ves: El modal 'Movimiento de efectivo' con 'EFECTIVO EN CAJA' arriba y, al capturar la cantidad, la raya de 'NUEVO SALDO EN CAJA' convertida en un monto calculado. Sales con 'Cancelar', sin registrar nada.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Qué es un movimiento de efectivo?
- a) Cualquier venta que cobras en efectivo
- b) Una entrada o salida extraordinaria de la caja
- c) El cambio que le das al cliente
Ver respuesta
b) La lección dice que no es una venta, ni cambio al cliente, ni el cierre: es dinero que entra o sale por una razón puntual.
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¿Quién debe registrar el movimiento y cuándo?
- a) Quien toca el cajón, en ese momento
- b) El encargado, al final del día
- c) El dueño, cuando cierre la caja
Ver respuesta
a) El guion dice que lo registra quien toca el cajón en ese momento, porque si se anota después el motivo se vuelve borroso.
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¿Qué motivo sirve de verdad al registrar una salida?
- a) Escribir solo 'gasto'
- b) Dejarlo vacío si la cantidad es correcta
- c) Uno concreto: compra de garrafón para el local
Ver respuesta
c) Entre los errores comunes están dejar el motivo vacío o escribir un genérico como 'gasto', cuando la pantalla pide algo concreto: compra de garrafón de agua para el local.
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18 Revisar la caja sin cerrarla
Cachar el problema mientras todavía te acuerdas de qué pasó.
▶ Revisar la caja sin cerrarla (2:40) Cuándo la vas a necesitar: control a media jornada · antes de un relevo · ventas por vendedor del turno
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre en tu Kapi, dentro de Caja, el Resumen del turno. Compara el total de VENTA DEL TURNO contra su desglose por forma de pago (EFECTIVO, TARJETA, MONEDERO) y revisa en VENTAS POR VENDEDOR cuántas ventas trae cada quien. Al terminar solo cierra el modal — esta pantalla no cierra la caja y así debe quedarse: no entres a cerrar caja. Lo lograste si ves: El modal 'Resumen del turno' con el subtítulo 'Ventas del turno por forma de pago', la línea 'Acumulado desde…' con la fecha de apertura de tu caja, y las secciones 'VENTA DEL TURNO' y 'VENTAS POR VENDEDOR' con tus números.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Qué le hace el resumen del turno a tu caja?
- a) La cierra y retira el efectivo
- b) Nada: es una fotografía, no borra ni cierra
- c) Borra lo acumulado para empezar de cero
Ver respuesta
b) La lección lo define como una fotografía parcial de la caja: no la cierra, no retira efectivo y no borra nada.
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¿VENTA DEL TURNO es lo mismo que el efectivo en caja?
- a) Sí, es lo que hay en el cajón
- b) Sí, pero sin contar el fondo inicial
- c) No: separa efectivo, tarjeta y monedero
Ver respuesta
c) El primer error común del guion es leer VENTA DEL TURNO como si fuera efectivo en caja, cuando la pantalla separa efectivo, tarjeta y monedero.
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Según la lección, ¿para qué sirve esta pantalla?
- a) Para detectar a media jornada, antes de cerrar
- b) Para terminar el turno del vendedor
- c) Para retirar el efectivo en cada relevo
Ver respuesta
a) El cierre del guion es claro: esta pantalla es para detectar, no para terminar el turno; si algo no cuadra, se investiga antes de cerrar.
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19 Cuadrar la caja al cerrar (y qué hacer cuando no cuadra)
El único momento del día en que un error todavía es rastreable.
▶ Cuadrar la caja al cerrar (y qué hacer cuando no cuadra) (3:22) Cuándo la vas a necesitar: cierre diario · faltante detectado · relevo de cajero
📄 Guía de bolsillo del cierre (PDF de una hoja) — imprímela y pégala junto al cajón.
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Entra en tu Kapi al menú de tu caja y abre 'Cerrar caja-turno' (Retirar efectivo). Revisa la cantidad que Kapi ya calculó que debe haber en el cajón: fondo inicial, más ventas en efectivo, más entradas, menos salidas. Compárala con lo que tú traes en la cabeza y sal del modal SIN capturar cantidad y SIN tocar el botón Retirar efectivo — hoy no vas a cerrar nada. Lo lograste si ves: El modal de 'Cerrar caja-turno' con el efectivo calculado por Kapi y el campo 'Cantidad a retirar' visible — que dejas vacío al salir, sin tocar 'Retirar efectivo'.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Qué es el cierre de caja, en el fondo?
- a) Un trámite contable de fin de mes
- b) Comparar lo que espera el sistema contra lo contado
- c) El corte de tarjeta y monedero
Ver respuesta
b) El guion dice que el cierre es una comparación, nada más: lo que el sistema dice que debería haber contra lo que realmente cuentas con la mano.
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¿Cuál es la causa número uno de los faltantes?
- a) Sacar efectivo del cajón sin registrar la salida
- b) Dar mal el cambio a un cliente
- c) Cerrar con diferencia y sin escribir el motivo
Ver respuesta
a) Entre los errores que cuestan dinero, el primero es sacar efectivo sin registrar la salida: es la causa número uno de los faltantes y se arregla con un botón.
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Si dos personas comparten el cajón, ¿cuándo se cierra?
- a) Solo al final del día
- b) Una vez por semana
- c) En cada relevo
Ver respuesta
c) La lección dice que si dos personas comparten el cajón se cierra en cada relevo; si no, no sabrás en el turno de quién se perdió el dinero.
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20 Leer el histórico de cierres: el patrón, no el día
Faltantes chicos y aleatorios son errores de cambio; del mismo tamaño y siempre en el mismo turno, ya no.
▶ Leer el histórico de cierres: el patrón, no el día (2:42) Cuándo la vas a necesitar: revisión semanal del dueño · detectar un patrón de faltantes
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Entra en tu Kapi a Consultar y abre Cierres de caja (Cortes de caja y retiro de efectivo). Prueba dos periodos distintos con los botones, por ejemplo Últimos siete días y Mes anterior, y compara qué te muestra cada uno. Es solo una consulta: no cierres ninguna caja ni toques nada más; cuando termines, sal de la pantalla sin modificar nada. Lo lograste si ves: Al cambiar de periodo ves una lista de cierres de caja o el mensaje 'No hubo cierres en este periodo' con las fechas del rango que elegiste.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Para qué te sirve el histórico de cierres?
- a) Para reemplazar el cierre diario
- b) Para leer continuidad y detectar diferencias repetidas
- c) Para ver cuánto vendiste cada día
Ver respuesta
b) La lección dice que el histórico sirve para leer continuidad: no reemplaza el cierre diario, lo ordena en el tiempo.
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La pantalla dice 'No hubo cierres en este periodo'. ¿Qué significa?
- a) Que no hubo ventas en ese periodo
- b) Que la pantalla está fallando
- c) Que no se registraron cierres de caja
Ver respuesta
c) El guion aclara que esta consulta habla de cierres de caja, no de ventas realizadas, y que la pantalla no está fallando.
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Cambias de periodo y la lista sigue vacía. ¿Qué toca hacer?
- a) Empezar a cerrar la caja todos los días
- b) Seguir cambiando periodos hasta que aparezca algo
- c) Hablar de los faltantes históricos con el equipo
Ver respuesta
a) La lección dice que si sigue vacío, la acción no está ahí: está en cerrar la caja todos los días, porque cambiar el periodo no inventa cierres.
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21 Vender apartado: anticipo, abonos y entrega
El apartado en libreta es dinero recibido que no está en ningún reporte.
El demo no tiene apartados dados de alta: el panel abre vacío, sin tabla ni campos. Sin datos que enseñar no hay lección — se produce cuando el tenant tenga al menos un apartado con anticipo y abonos.
Cuándo la vas a necesitar: anticipo · abonos hasta liquidar · entrega · cancelación
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22 Registrar la entrada de mercancía desde la caja
La mercancía que entra sin registrarse es inventario que miente desde el primer día.
▶ Registrar la entrada de mercancía desde la caja (2:50) Cuándo la vas a necesitar: orden de compra a proveedor · compra manual con referencia de factura
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre en tu Kapi el menú Compras y entra a Registrar compra manual (Capturar entrada de productos). Busca un producto tuyo hasta que aparezca como renglón en la tabla, ubica el campo Referencia de FACTURA O REMISIÓN, y cierra el modal sin tocar REGISTRAR COMPRA para no guardar nada. Lo lograste si ves: Ves el aviso 'Los precios incluyen IVA', tu producto como renglón en la tabla PRODUCTO, CANTIDAD y PRECIO, y el campo Referencia; sales sin haber presionado REGISTRAR COMPRA.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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Te está llegando mercancía ahorita. ¿Qué pantalla usas para capturarla?
- a) Crear orden de compra
- b) Cualquiera de las dos; son lo mismo
- c) Registrar compra manual
Ver respuesta
c) La lección dice que una orden organiza lo que vas a pedir y la compra manual registra lo que ya estás capturando; no son lo mismo.
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Abres el modal y la tabla no tiene renglones. ¿Por qué?
- a) Primero tienes que buscar o filtrar productos
- b) Tu inventario está vacío
- c) El sistema está fallando
Ver respuesta
a) El guion advierte que ambas tablas aparecen con cero filas, así que primero tienes que buscar o filtrar productos antes de registrar.
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Tienes la factura o remisión en la mano. ¿Qué campo no te saltas?
- a) Notas o comentarios
- b) Referencia
- c) Existencia
Ver respuesta
b) La lección marca como error común saltarte Referencia cuando tienes factura o remisión, porque después la referencia se pierde.
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23 Qué pediste, qué llegó y a quién le debes
Sin trazabilidad de compras no hay forma de reclamar una diferencia al proveedor.
▶ Qué pediste, qué llegó y a quién le debes (2:50) Cuándo la vas a necesitar: consultar órdenes de compra · listado de compras del mes · descargar comprobantes
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Consultar en tu propio Kapi y entra primero a Órdenes de compra: ubica las columnas ID, FECHA, USUARIO y Proveedor. Luego abre Listado de compras, fíjate en el periodo que muestra y en el total comprado, y cierra el modal sin descargar nada y sin capturar nada. Lo lograste si ves: El modal con el título Compras registradas y el texto Consulta tus compras por periodo, con la tabla de columnas ID, FECHA, USUARIO y ORIGEN.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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Necesitas ubicar una compra que ya quedó registrada. ¿Dónde la buscas?
- a) En Órdenes de compra
- b) En el Listado de compras
- c) Capturando la mercancía otra vez
Ver respuesta
b) La lección marca como primer error buscar una compra registrada dentro de Órdenes de compra: son pantallas distintas.
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¿De qué te habla una orden de compra, según la lección?
- a) Del pedido al proveedor
- b) De registros por periodo
- c) Del total vendido del mes
Ver respuesta
a) El guion dice que una orden habla de pedido, mientras el listado de compras habla de registros por periodo.
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En el demo hay cuatro compras pero el total comprado sale en cero. ¿Qué haces?
- a) Lo dices así: cero
- b) Lo corriges mentalmente sumando
- c) Borras el periodo y recargas
Ver respuesta
a) La lección ordena que si el total aparece en cero lo digas así y no lo corrijas mentalmente.
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24 Registrar entradas y salidas del personal desde la caja
Asistencia sin papel, y sin que nadie cheque por otro.
▶ Registrar entradas y salidas del personal desde la caja (2:42) Cuándo la vas a necesitar: entrada · salida · registro con contraseña propia
Ahora hazlo tú — en tu Kapi, no hace falta demo: Abre Checador desde la barra del punto de venta de tu propio Kapi, elige tu usuario en el selector Usuario y ubica el campo Contraseña y el botón REGISTRAR ACCESO; al terminar, cierra el modal sin escribir la contraseña y sin presionar REGISTRAR ACCESO. Lo lograste si ves: El modal Checador de usuarios con el selector Usuario, el texto Contraseña que utiliza para iniciar sesión y el botón REGISTRAR ACCESO.
Comprueba que te quedó (3 preguntas)
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¿Para qué sirve el Checador?
- a) Registrar el acceso de los usuarios
- b) Vender y mover inventario
- c) Consultar las compras del mes
Ver respuesta
a) El guion dice que el checador es un registro de acceso de usuarios: no vende, no mueve inventario y no consulta compras.
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Antes de escribir la contraseña, ¿qué revisas primero?
- a) Que el usuario sea quien está en caja
- b) Que el buscador de productos esté abierto
- c) Que todos usen el mismo usuario
Ver respuesta
a) La lección marca como error más delicado seleccionar un usuario distinto al que está frente a la caja.
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Elegiste usuario y escribiste la contraseña, pero no tocaste REGISTRAR ACCESO. ¿Qué pasó?
- a) El acceso ya quedó guardado
- b) Solo llenaste campos, no terminaste
- c) Se registra al cerrar el modal
Ver respuesta
b) El guion advierte que si no presionas REGISTRAR ACCESO solo llenaste campos y no terminaste la captura.
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25 Que el cajero vea su número mientras vende
Una meta que solo ve el dueño no cambia el comportamiento de quien vende.
El modal de Metas del POS abre con «Aún no hay un periodo de metas activo para tu empresa»: sin campos, sin tabla y sin ranking. No hay nada que enseñar. Se produce cuando el demo tenga un periodo de metas generado.
Cuándo la vas a necesitar: avance del día · ranking del equipo
Última actualización: 2026-08-06
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