Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes. Si la tuya no está aquí, escríbenos por WhatsApp o a hola@kapi.mx.

¿Puedo usar Kapi sin internet? #

Sí. Para ventas básicas el punto de venta funciona en modo offline y sincroniza al recuperar conexión. La facturación CFDI sí requiere internet.

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago? #

En la pantalla de inicio de sesión usa “Restablecer contraseña” e ingresa tu correo. Si no llega en 5 minutos revisa spam o contacta a tu administrador.

No puedo acceder desde fuera de la tienda. #

Tu negocio puede tener restricción de acceso por IP: los cajeros solo entran desde la red de la tienda. Los administradores pueden entrar desde cualquier lugar.

¿Cómo reimprimo un ticket? #

En Consultar → Ventas, busca la venta y usa Reimprimir.

No me deja aplicar un descuento. #

Algunos descuentos requieren autorización de un supervisor; pídele que ingrese su clave.

¿Kapi factura CFDI 4.0? #

Sí. Genera facturas de ingreso, factura global, notas de crédito y complementos de pago (REP), y permite cancelaciones conforme al SAT.

¿Funciona con varias sucursales? #

Sí. Kapi es multi-sucursal: cada usuario tiene acceso a las sucursales que le asignes y puede cambiar entre ellas desde la barra superior.