Cómo encontrar una factura

Si una factura no aparece, búscala por el dato que tengas: número de venta, cliente, folio o fechas. Cada camino está abajo.

Para quién: cajeros, encargados y quien lleva la facturación, cuando una factura no aparece o necesitas reimprimirla, reenviarla o cancelarla.

Elige el camino según el dato que tienes:

• Tienes el número de venta (ticket): en el punto de venta, Notas de venta → Facturar venta.
• Tienes el cliente: en el punto de venta, Notas de venta → Ventas facturadas.
• Tienes el folio de la factura: en Facturación, ícono de estrella → Buscar factura.
• Solo tienes las fechas: en Facturación, Ver Historial.

Por número de venta #

1. Ve a Notas de venta → Facturar venta.
2. Escribe el Número de venta y pulsa Buscar.
3. Si ya tiene factura, verás «Esta venta ya está facturada» con opciones para imprimir, descargar y reenviar.

Por cliente #

1. Ve a Notas de venta → Ventas facturadas.
2. En Elige un cliente para ver sus facturas…, escribe su nombre, RFC o correo. También puedes pulsar Últimas facturadas.
3. Desde la fila puedes reimprimir, reenviar o descargar.

Por folio #

1. En Facturación, abre el ícono de estrella y elige Buscar factura.
2. Activa Buscar por folio y escríbelo.

Por fechas, en el historial #

1. Ve a Facturación → Ver Historial.
2. Elige la Fecha de Inicio y la Fecha de Fin (hay atajos como Mes Actual o Mes Anterior).
3. Filtra por Tipo de CFDI (por ejemplo, solo activas o solo canceladas) y por receptor.
4. En el menú … de la fila puedes Enviar por Email, Descargar Factura (PDF) o Cancelar Factura.

Si la factura no aparece #

• Revisa la sucursal: cada sucursal guarda sus facturas. En Facturación, cambia de sucursal con el selector Sucursal del encabezado y busca de nuevo.
• La venta entró en la factura global: no tiene factura propia. Si el cliente la pide, ve Cómo facturar una venta que ya entró en la factura global.
• Al facturar apareció un aviso: antes de volver a timbrar, búscala por número de venta. Si ya tiene factura, no la repitas; si no la tiene, vuelve a facturarla.