Cómo recargar Kapi si no carga o deja de responder

Recarga normal, recarga completa y qué cuidar antes de hacerlo

Si Kapi no carga, se queda congelado o algo se ve distinto después de una actualización, recarga la página con F5; si sigue igual, haz una recarga completa con Ctrl + F5. Antes, revisa que no tengas ventas guardadas sin internet.

Para quién: cualquier usuario de Kapi, en computadora o tableta.

Antes de recargar el punto de venta

  • Si Kapi te avisa que hay ventas sin enviar o te pide no cerrar ni recargar la ventana, no recargues: espera a que regrese el internet para que se envíen.
  • La venta que tengas a medias en el carrito se borra al recargar. Termínala o anota los productos antes.

Pasos

  1. Recarga la página. En Windows pulsa F5; en Mac, Cmd + R. En tableta, usa el botón de recargar del navegador.
  2. Si sigue igual, haz una recarga completa, que vuelve a bajar todos los archivos:
    • Windows: Ctrl + F5 o Ctrl + Shift + R.
    • Mac: Cmd + Shift + R.
  3. Si sigue igual, cierra la pestaña y vuelve a entrar a puntodeventa.online.

Si no funciona

  • Prueba en otra computadora o en tu celular. Si ahí sí funciona, el problema está en esa computadora o en su internet.
  • Si no funciona en ningún equipo, escríbenos por WhatsApp con la hora en que pasó y una foto de la pantalla.
  • Si apareció un aviso rojo con un código de 8 caracteres al cobrar, consulta Mensajes y errores de Kapi antes de volver a cobrar.

Por qué pasa

El punto de venta se carga una vez y se queda abierto todo el día. Cuando sale una actualización de Kapi, tu pestaña sigue con la versión anterior hasta que la recargas, y a veces el navegador conserva archivos viejos guardados; la recarga completa los vuelve a bajar. Si algo se ve distinto o deja de responder justo después de una actualización, recargar lo resuelve.

Última actualización: 2026-10-12

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