Cancelación de facturas y aceptación del cliente

Una factura no se cancela solo en tu sistema: la cancelación es una solicitud al SAT, y en muchos casos el SAT le pide a tu cliente que la acepte. Por eso a veces la cancelación tarda unos días en quedar firme.

El motivo #

Desde 2022, toda cancelación lleva un motivo:

• 01, con errores y con relación: ya emitiste la factura correcta que la sustituye. Se indica el folio fiscal de la nueva.
• 02, con errores y sin relación: la factura tiene un error y no se relaciona con otra al cancelarla. Por ejemplo, si salió a un RFC equivocado, se cancela con 02 y después se emite la correcta.
• 03, no se llevó a cabo la operación: la venta o el servicio no se hizo.
• 04, operación nominativa relacionada en una factura global: un cliente pidió factura de una venta que ya estaba en la factura global.

Cuándo tu cliente tiene que aceptar #

No hace falta su aceptación, entre otros casos, cuando la factura:

• es por un monto total de hasta $1,000;
• es a público en general, como la factura global;
• es de egreso (una nota de crédito) o de traslado;
• se cancela dentro de las 24 horas siguientes a emitirla.

En los demás casos, tu cliente tiene 3 días hábiles para aceptar o rechazar desde el portal del SAT:

• Si es la primera solicitud y no responde, el SAT la da por aceptada y la factura queda cancelada.
• Si la rechaza, la factura sigue vigente.
• Si la rechazó y vuelves a solicitar la cancelación, ahora sí tiene que responder: mientras no acepte, la factura sigue vigente.

Qué significa «Plazo vencido» #

Es el estatus que muestra el SAT cuando tu cliente rechazó la primera solicitud de cancelación y, en la segunda o en las siguientes, no ha respondido. Aunque pasaron los 3 días hábiles, la factura sigue vigente hasta que tu cliente acepte la cancelación.

Cómo confirmar el estado #

Kapi envía la solicitud al SAT a través del proveedor de timbrado. Cuando la factura necesita la aceptación de tu cliente, confirma el resultado en la verificación de facturas del SAT.

Fuente: SAT, Preguntas frecuentes sobre la cancelación de facturas, agosto de 2026.

Para hacerlo paso a paso: Cómo cancelar una factura.