Curso — Fundamentos del negocio

Lecciones de tres minutos, en orden. Cada una arranca por el problema del negocio y termina en el paso a paso dentro de Kapi.

1. 1 Margen no es precio: qué te queda de verdad de cada venta

   

   Por qué importa

   Un negocio puede vender más cada mes y ganar menos. Si sólo miras la venta, no sabes cuál de tus productos te sostiene y cuál te está costando dinero cada vez que lo vendes.

   Cuándo la usas

   decidir a qué producto bajarle el preciorevisar por qué un mes bueno dejó poco

   Practícalo

   Entra a Informes Analíticos, abre ANÁLISIS y entra a Margen de Utilidad. Pon en Fecha Inicio y Fecha Fin el mes que acaba de cerrar, completo, deja Sucursales como está y pulsa Ejecutar Reporte. Anota en una hoja el margen que te salió, con esas fechas al lado. Ahora cambia Fecha Inicio y Fecha Fin al mes anterior, pulsa Ejecutar Reporte otra vez y anota ese margen debajo. No exportes ni guardes nada. Con los dos números enfrente, escribe tú la respuesta: ¿vendiste más y te quedó menos? Lo lograste si ves: Margen de Utilidad ejecutado dos veces, con el mes que cerró y con el anterior en Fecha Inicio y Fecha Fin. En tu hoja, dos cifras con sus fechas, una debajo de la otra, y tu respuesta escrita en una línea. Si la venta subió y el margen bajó, ya sabes qué preguntar antes de tocar otro precio.

   Comprueba que te quedó (3 preguntas)

   1. Vendes en cien pesos un producto que te costó setenta. ¿Cuál es tu margen?

      • a) Cien pesos: es lo que entró a la caja por esa venta
      • b) Setenta pesos, que es lo que vale el producto
      • c) Treinta pesos, treinta por ciento: lo que queda después de pagar lo que costó
      Ver respuesta

      c) Margen es lo que te queda de cada peso que vendes, después de pagar lo que te costó el producto. El precio no es margen: un producto caro comprado mal deja menos que uno barato bien comprado.

   2. Le bajas el precio al producto que más se vende, salen trescientas piezas más que el mes pasado y cierras con menos dinero. ¿Qué pasó?

      • a) Le bajaste el precio al que ya casi no te dejaba, y ese fue el que más veces pasó por la caja
      • b) Vender más piezas siempre sale más caro por el manejo de la mercancía
      • c) El margen se recalcula sobre el precio anterior y por eso se ve más bajo
      Ver respuesta

      a) Es la primera confusión de la lección: creer que el que más vende es el que más deja. Vendiste más y ganaste menos porque el descuento cayó justo sobre el producto que ya casi no dejaba.

   3. Un producto deja cuarenta por ciento y vende una pieza al mes; otro deja diez por ciento y vende mil. ¿Cuál sostiene tu negocio?

      • a) El de cuarenta por ciento, porque el porcentaje más alto manda
      • b) El de diez por ciento: diez por ciento de mil piezas paga la renta
      • c) Los dos aportan igual, porque el margen se mide en porcentaje
      Ver respuesta

      b) El porcentaje solo no basta. Cuarenta por ciento de una pieza al mes son unos cuantos pesos; enamorarse del porcentaje es la tercera confusión que cuesta dinero.

2. 2 Tu inventario no es un almacén: es dinero detenido

   

   Por qué importa

   La mercancía en el estante ya se pagó. Mientras no se venda, ese dinero no compra nada más: ni el pedido del mes, ni la nómina, ni la renta.

   Cuándo la usas

   antes de hacer el pedido del mescuando el banco está apretado y la bodega llena

   Practícalo

   Entra a Informes Analíticos, abre INVENTARIO en el menú de la izquierda y entra a Inventario Valorado por Sucursal; pulsa Ejecutar Reporte. Sólo lee: no guardes nada y no toques Dashboard, Consultas IA ni Asesor IA. Anota a mano, con la fecha de hoy, el total en pesos, la sucursal que concentra más y la categoría que más dinero detiene. Ese total es dinero tuyo que hoy no paga la nómina ni el pedido. Guarda la hoja: el mes que entra lo vuelves a sacar. Lo lograste si ves: El informe Inventario Valorado por Sucursal ejecutado en pantalla, repartiendo el dinero por sucursal y por categoría, y a un lado tu hoja con la fecha y el total en pesos. Si ese número te sorprendió, ese era el punto: es dinero que ya salió de tu cuenta y todavía no regresa.

   Comprueba que te quedó (3 preguntas)

   1. ¿Con qué número se valúa tu inventario?

      • a) Con el precio de venta: es lo que vale la mercancía en el estante
      • b) Con el costo: lo que a ti te costó comprarlo
      • c) Con el precio de venta menos el descuento que sueles dar
      Ver respuesta

      b) Se mide al costo, lo que a ti te costó comprarlo, no lo que esperas cobrar. Valuarlo a precio de venta es el primer error de criterio: te hace sentir más rico de lo que eres.

   2. Estás en INVENTARIO, cuelgan cinco informes y no quieres abrirlos todos. ¿Cómo reconoces, desde el nombre, el que trae el valor del inventario en pesos?

      • a) Por el campo Buscar reporte: lo que sale ahí es lo que viene en pesos
      • b) No se puede desde el nombre: hay que abrir los cinco y ver cuál trae dinero
      • c) Por la palabra Valorado en el nombre: valorado quiere decir en pesos
      Ver respuesta

      c) Valorado quiere decir en pesos, y en INVENTARIO dos informes la llevan: Inventario Valorado (Histórico) e Inventario Valorado por Sucursal. Ése es el atajo para llegar al valor del inventario sin abrir los cinco. Buscar reporte sirve para no recorrer el menú, no para saber cuál viene en pesos.

   3. En Inventario de Productos eliges Categoría y presionas Filtrar. La columna Stock Actual, ¿qué te está diciendo?

      • a) Piezas: contesta cuánto hay, no cuánto dinero es
      • b) Pesos al costo, igual que el informe valorado
      • c) Pesos a precio de venta, listos para comparar contra la venta del mes
      Ver respuesta

      a) El módulo de inventario contesta las piezas; sus contadores al pie también van en piezas. El dinero está del otro lado, en los informes valorados.

3. 3 Rotación: cuántas veces al año se da vuelta tu dinero

   

   Por qué importa

   Dos productos con el mismo margen no valen lo mismo: el que se vende cada semana te devuelve el dinero doce veces al año, y el que se vende cada trimestre, cuatro.

   Cuándo la usas

   decidir qué dejar de comprarelegir qué poner al frente del mostrador

   Practícalo

   Entra a Informes Analíticos, abre la categoría ANÁLISIS y ejecuta Unidades Vendidas por Producto con Fecha Inicio y Fecha Fin del mes pasado completo; pulsa Ejecutar Reporte. Elige un producto que sí se mueva y anota las piezas que salieron. Ahora abre Inventario de Productos, escribe su nombre en Buscar Producto, presiona Filtrar y lee su Stock Actual; no toques Nuevo Stock. Divide las piezas entre ese stock: esas son las veces que se vació el estante en el mes. Repite con un producto de Productos Estancados, en la categoría INVENTARIO: búscalo en Unidades Vendidas por Producto y, si no aparece en la lista, sus piezas del mes son cero; su Stock Actual lo lees igual en Inventario de Productos. Lo lograste si ves: Dos divisiones tuyas hechas en papel: piezas vendidas entre Stock Actual del producto que se mueve, y la misma división del estancado. Si la segunda da menos de uno —o da cero, porque no vendió nada—, ese estante no se vació ni una vez en el mes. No guardaste nada: sólo filtraste, ejecutaste y leíste.

   Comprueba que te quedó (3 preguntas)

   1. Dos productos te dejan treinta pesos de margen por pieza. Uno rota doce veces al año y el otro dos. ¿Cuánto te deja cada uno al año?

      • a) Lo mismo, porque el margen por pieza es idéntico
      • b) Trescientos sesenta pesos contra sesenta
      • c) No se puede saber sin el precio de venta
      Ver respuesta

      b) «El margen dice cuánto ganas por pieza. La rotación dice cuántas veces al año ganas eso.» Treinta por doce son trescientos sesenta; los mismos treinta por dos, sesenta.

   2. Unidades Vendidas por Producto dice que de un producto salieron cinco piezas en el mes. ¿Qué te falta para saber si eso está bien o mal?

      • a) Nada: cinco piezas al mes es venta lenta en cualquier caso
      • b) Cuánto margen te deja cada pieza
      • c) Cuántas tenías: cinco de cinco es quedarte sin nada; cinco de cincuenta es dinero parado
      Ver respuesta

      c) Es el segundo error de criterio de la lección: leer que se vendió poco sin ver cuánto tenías. Las piezas que salieron, solas, todavía no son rotación.

   3. Un producto aparece en Productos Estancados y tú sospechas que es de temporada. ¿Cómo lo compruebas antes de dejar de comprarlo?

      • a) Comparas contra el mismo mes del año pasado
      • b) Le bajas el precio y ves si sale
      • c) Ves si el margen que deja justifica seguir pidiéndolo
      Ver respuesta

      a) Es el tercer error de criterio: confundir lento con estacional. La lección pide compararlo contra el mismo mes del año pasado; si no, dejas de pedir algo que sí se vende, pero en otra fecha.

4. 4 El ticket promedio: la palanca más barata que tienes

   

   Por qué importa

   Traer un cliente nuevo cuesta; venderle un poco más al que ya está frente a ti, casi nada. Subir el ticket promedio diez pesos, con los clientes que ya tienes, cambia el mes.

   Cuándo la usas

   fijar la meta del mescomparar dos sucursales que venden parecido

   Practícalo

   Abre ANÁLISIS y adentro Ticket Promedio por Sucursal, o escribe su nombre en Buscar reporte. Pon el mes que acaba de cerrar en Fecha Inicio y Fecha Fin, prende Comparar con otro periodo y pulsa Ejecutar Reporte. Anota el ticket de cada sucursal y si subió o bajó contra el periodo anterior; si sólo tienes una tienda, léela contra su propio mes anterior. Ahora escoge una sucursal y saca tu número con lápiz: a su ticket súmale diez pesos y multiplícalo por los tickets que hizo esa tienda en el mes. Ésa es la meta del mes que entra, en pesos. Anota aparte cuánto sube: diez pesos por esos mismos tickets, sin un cliente nuevo. No exportes ni guardes nada. Lo lograste si ves: El informe Ticket Promedio por Sucursal ejecutado con el mes cerrado en Fecha Inicio y Fecha Fin y Comparar con otro periodo prendido: un ticket por sucursal, no uno solo del negocio, y su comparación contra el mes anterior, no un número solo. Y en tu hoja, tres cantidades en pesos: el ticket de la sucursal que elegiste, la meta del mes —ese ticket más diez, por los tickets del mes— y lo que sube el mes con esos diez pesos. No la palabra vender más. Nada exportado, nada guardado.

   Comprueba que te quedó (3 preguntas)

   1. La venta del mes es una multiplicación. ¿De qué dos números?

      • a) Número de tickets por ticket promedio
      • b) Ticket promedio por margen de utilidad
      • c) Clientes nuevos por días abiertos
      Ver respuesta

      a) Por eso el ticket promedio es la palanca barata: el primer número lo decide la calle —quién pasó, qué clima hizo, si hay quincena— y el segundo lo deciden tú y quien está en el mostrador, venta por venta.

   2. El ticket promedio subió y la venta del mes bajó. ¿Qué pasó?

      • a) Vendiste mejor: cada cliente te dejó más dinero
      • b) Se te fueron los clientes chicos y quedaron los pocos que compran grande
      • c) Nada que interpretar: el ticket promedio y la venta del mes son números independientes
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      b) Es el primer error de criterio de la lección: el ticket promedio se mira junto a la venta del mes, nunca solo. Como la venta es tickets por ticket promedio, si el promedio sube y la venta baja es que hiciste menos tickets; festejar el promedio es festejar que se te fue gente.

   3. Dos sucursales venden parecido y una tiene el ticket más alto. ¿Qué estás viendo?

      • a) Un error de captura: si venden lo mismo, el ticket tendría que ser igual
      • b) Dos tiendas distintas: una atiende a mucha gente que compra poco y la otra a poca que compra grande
      • c) Que a la del ticket bajo le falta capacitar al mostrador
      Ver respuesta

      b) El nombre del informe dice la otra mitad de la lección: por sucursal. Dos tiendas que venden lo mismo casi nunca tienen el mismo ticket, y el arreglo de cada una es distinto.

5. 5 Tener dinero en la caja no es haber ganado

   

   Por qué importa

   El cajón lleno al cerrar puede ser dinero de mercancía que todavía debes. Confundir el efectivo del día con la utilidad del mes es la forma más común de descapitalizar un negocio sano.

   Cuándo la usas

   decidir cuánto retirar del negocioexplicar por qué hubo caja y no hubo utilidad

   Practícalo

   Abre Informes y entra a la categoría OPERACIONES. Ejecuta Cortes de Caja con Fecha Inicio y Fecha Fin del mes que acaba de cerrar, pulsa Ejecutar Reporte y anota el efectivo. Repítelo con el mes anterior completo y anota el efectivo de ese mes. Ahora cámbiate a ANÁLISIS y haz lo mismo con Margen de Utilidad: los mismos dos meses, un margen cada uno. Saca las dos restas: cuánto cambió el efectivo y cuánto cambió el margen. Al final vuelve a OPERACIONES, ejecuta Entradas/Salidas de Efectivo con el mes que cerró y anota cuánto dinero se movió sin haber sido una venta. No exportes ni guardes nada. Lo lograste si ves: En tu hoja, cinco cifras y dos restas: el efectivo de Cortes de Caja del mes que cerró y del anterior, el margen de Margen de Utilidad de esos mismos dos meses, y el dinero que entró y salió sin haber sido una venta en Entradas/Salidas de Efectivo. Debajo, cuánto cambió el efectivo y cuánto cambió el margen. Si el efectivo subió y el margen no, no ganaste: cobraste; y ese último renglón te dice cuánto de lo que pasó por el cajón ni siquiera fue venta.

   Comprueba que te quedó (3 preguntas)

   1. ¿Qué es la utilidad, según la lección?

      • a) El dinero que quedó en el cajón al cerrar el día
      • b) Lo que vendiste, menos lo que te costó esa mercancía, menos la renta, la nómina y la luz
      • c) El total de las ventas del mes
      Ver respuesta

      b) El efectivo es un flujo: cuánto entró y cuánto salió hoy. La utilidad es una resta, y el cajón no la sabe hacer.

   2. Al cerrar el turno hay dos mil ciento veinticinco pesos en la caja: el fondo inicial con el que abriste, más las ventas, más cincuenta de entradas, menos cincuenta de salidas. Si el fondo fue de mil, ¿cuánto se vendió en el turno?

      • a) Dos mil ciento veinticinco
      • b) Mil ciento veinticinco
      • c) Mil setenta y cinco
      Ver respuesta

      b) Mil pesos de esa caja son el fondo con el que abriste: ni siquiera son venta, mucho menos ganancia. Y de los mil ciento veinticinco que sí se vendieron, todavía falta restar lo que te costó esa mercancía.

   3. Según la lección, ¿quién decide cuánto dinero sale del negocio, con qué enfrente y cada cuándo?

      • a) El dueño, una vez al mes, con el corte y el margen enfrente
      • b) El cajero, al cerrar su turno, con el efectivo ya contado enfrente
      • c) El dueño, cada vez que ve el cajón lleno, con el corte de ese día enfrente
      Ver respuesta

      a) El cajero cuenta el efectivo al cerrar su turno; el dueño decide cuánto sale del negocio, y eso se piensa una vez al mes, con el corte y el margen enfrente. Si retiras cada vez que ves el cajón lleno, descapitalizas un negocio que estaba sano.

6. 6 Qué mide de verdad un reporte: periodo, alcance y unidad

   

   Por qué importa

   Dos personas miran el mismo negocio y discuten con cifras distintas. Casi siempre no es el dato: es que uno mira un mes y el otro una semana, o uno una sucursal y el otro todas.

   Cuándo la usas

   cuando dos reportes no cuadranantes de mandarle una cifra a alguien

   Practícalo

   Abre Resumen Diario de Ventas. Pon Fecha Inicio y Fecha Fin en el mes que acaba de cerrar, elige tus sucursales y pulsa Ejecutar Reporte. Anota el total del periodo y cuánto de ese total fue crédito: eso ya lo vendiste y todavía no lo cobras. Ahora prende Desagregar por sucursal y vuelve a ejecutar con el mismo periodo: ahora tienes una fila por día y sucursal. Con lápiz, saca tus dos números: suma cada sucursal y anota cuál aportó más y cuántos pesos, y suma el crédito de cada una y anota en cuál está concentrado y de cuántos pesos es. Si sólo tienes una tienda, suma por semana y anota qué semana aportó más y cuál cargó el crédito, cada una con su cifra. Cierra diciendo la cifra completa: de tal día a tal día, en estas sucursales, en pesos con IVA. Lo lograste si ves: El informe ejecutado con el mes cerrado en Fecha Inicio y Fecha Fin, y luego el mismo periodo con Desagregar por sucursal prendido: una fila por día y sucursal en lugar de un solo número. Y en tu hoja cuatro cifras y una frase: el total del mes, el pedazo que fue crédito, la sucursal que más aportó y con cuánto, y la sucursal donde está concentrado el crédito y de cuánto —o, si tienes una sola tienda, la semana que más aportó y la que cargó el crédito, cada una con su cifra—, y abajo la frase completa: de tal día a tal día, en estas sucursales, en pesos con IVA. Si no puedes decirla completa, todavía no está lista.

   Comprueba que te quedó (3 preguntas)

   1. Para que una cifra de negocio signifique algo, ¿qué tres cosas necesita traer pegadas?

      • a) Fecha, total y forma de pago
      • b) Sucursal, vendedor y producto
      • c) Periodo, alcance y unidad
      Ver respuesta

      c) Cambia una de las tres y el número cambia, aunque el negocio sea el mismo. Por eso tú y tu socio pueden abrir el mismo sistema y traer cifras distintas sin que ninguna mienta.

   2. En un informe, ¿dónde está escrito qué se está contando?

      • a) En el encabezado, debajo del título del informe
      • b) En el bloque Filtros, junto a Sucursales
      • c) En el pie de la tabla, con los totales
      Ver respuesta

      a) Filtros te da periodo y alcance, pero la unidad no está ahí. Debajo de «Resumen Diario de Ventas» dice qué mide: totales por forma de pago —efectivo, tarjeta, crédito, monedero— e IVA.

   3. Según la lección, el informe subió y en la caja no hay más dinero que la semana pasada. ¿Qué lo explica?

      • a) El informe se ejecutó con el periodo equivocado
      • b) Parte de esa venta es a crédito: ya se vendió y todavía no se cobra
      • c) Alguien retiró efectivo sin registrarlo
      Ver respuesta

      b) Es el tercer error de criterio de la lección: tratar la venta a crédito como cobrada. El informe la cuenta como venta desde el día uno; el banco la ve cuando el cliente paga.

7. 7 Lo que de verdad cuesta un descuento

   

   Por qué importa

   Un diez por ciento de descuento no cuesta el diez por ciento: sale entero del margen. Si tu margen es del treinta, ese diez se llevó un tercio de lo que ganabas en cada pieza.

   Cuándo la usas

   antes de anunciar la promoción del mesrevisar si la promoción pasada dejó dinero

   Practícalo

   Abre Promociones y lee el listado renglón por renglón: los que traen la vigencia vencida y los marcados Cancelada no están cobrando. Anota cuántos sí cobran hoy. Anota también el descuento más alto que aparece en el listado, esté cobrando o no, porque es el más alto que tu negocio ya estuvo dispuesto a dar; si el renglón dice Lleva 3, paga 2, cuéntalo como treinta y tres por ciento. Entra a Informes Analíticos, abre el grupo ANÁLISIS, entra a Margen de Utilidad, pon el mes pasado completo en Fecha Inicio y Fecha Fin, deja Sucursales como está, pulsa Ejecutar Reporte y anota tu margen. Ahora la cuenta, sobre cien pesos: si el descuento es menor que tu margen, réstalo del margen y divide el margen entre lo que quedó; ese resultado es por cuántas veces tienes que multiplicar las piezas que vendes para ganar lo mismo que antes. Si el descuento es igual o mayor que tu margen, no hay número que lo recupere: esas piezas salen de tu bolsa; anótalo así y repite la cuenta con el descuento más alto que sí quede por debajo de tu margen. No crees ni edites promociones: no toques Nueva Promoción, Activar ni Configurar, y no exportes nada. Lo lograste si ves: El listado de Promociones leído con las vigencias y las marcas Cancelada a la vista, y Margen de Utilidad ejecutado con el mes pasado en Fecha Inicio y Fecha Fin. En tu hoja, cuatro datos tuyos: cuántas promociones están cobrando hoy, el descuento más alto del listado, tu margen y el resultado de la cuenta. Con margen de treinta y descuento de diez sale 1.5: la mitad más de piezas solo para ganar lo mismo que antes. Si tu descuento más alto es igual o mayor que tu margen, escribe eso en la hoja —ninguna cantidad de piezas lo recupera— y deja abajo la cuenta hecha con el descuento más alto que sí quede por debajo de tu margen.

   Comprueba que te quedó (3 preguntas)

   1. Vendes en cien pesos un producto que te costó setenta y le anuncias diez por ciento. ¿Cuánto bajó tu ganancia?

      • a) Un diez por ciento, lo mismo que bajó el precio
      • b) Un tercio: ganabas treinta pesos y ahora ganas veinte
      • c) Nada, mientras el descuento traiga más gente a la tienda
      Ver respuesta

      b) El descuento no sale de la venta, sale entero de lo que ganabas: cobras noventa y te sigue costando setenta. Por eso, para quedar igual, tienes que vender la mitad más.

   2. Tu margen es del treinta por ciento y en el listado hay un renglón que dice 50% de 3 a 6 pzs. Si ese renglón cobra, ¿qué pasa con esas piezas?

      • a) Que tu ganancia en ellas se reduce a la mitad
      • b) Nada grave: entre tres y seis piezas el volumen compensa el porcentaje
      • c) Que las vendes por debajo de lo que te cuestan: salen de tu bolsa
      Ver respuesta

      c) Es el error caro de la lección: descontar más de lo que ganas. Con treinta de margen, un cincuenta por ciento ya no come margen, come tu dinero.

   3. Terminó la promoción y fue la semana más alta del año. ¿Cómo compruebas si dejó dinero?

      • a) Sacando Margen de Utilidad dos veces: las fechas que duró y el periodo anterior
      • b) Comparando lo vendido de esa semana contra la semana anterior
      • c) Viendo cuánto efectivo dejaron esos días en la caja
      Ver respuesta

      a) La comprobación es una comparación. Si la venta subió y el margen bajó, la promoción salió cara: lo que vendió no es lo que dejó.

8. 8 La rutina mínima: qué mirar cada día, cada semana y cada mes

   

   Por qué importa

   Ningún reporte sirve si se abre cuando ya hay un problema. Lo que separa a un negocio que se entera a tiempo de uno que se entera en el conteo es una rutina de tres niveles, y cabe en veinte minutos a la semana.

   Cuándo la usas

   armar tu rutina de dueñodejarle una rutina escrita al gerente

   Practícalo

   Haz tu ronda semanal completa, hoy. Entra a Informes Analíticos, abre INVENTARIO y adentro Alertas de Stock Mínimo, o escribe su nombre en Buscar reporte; pulsa Ejecutar Reporte y cuenta cuántos productos te salen sin stock. Vuelve a INVENTARIO, entra a Productos Estancados, pulsa Ejecutar Reporte y anota el producto que trae más dinero parado, con su valor detenido en pesos. No guardes nada, no armes el Dashboard y no toques Consultas IA ni Asesor IA. Con esas dos cifras enfrente, escribe en una hoja tu rutina de tres niveles: día fijo y responsable de cada uno. Cierra escribiendo la decisión: qué vas a pedir o dejar de pedir esta semana. Lo lograste si ves: Los dos informes de INVENTARIO ejecutados hoy, no la semana que viene: de Alertas de Stock Mínimo, cuántos productos te salieron sin stock; de Productos Estancados, el nombre del que trae más dinero parado y su valor detenido en pesos. Y una hoja con tres renglones —diario, semanal, mensual—, cada uno con su día y su responsable, y abajo la decisión que tomaste, escrita, no pensada. Nada guardado: sólo buscaste, ejecutaste y leíste.

   Comprueba que te quedó (3 preguntas)

   1. ¿Qué decide cada cuándo se mira un dato?

      • a) Qué tan rápido cambia ese dato
      • b) Qué tan importante es ese reporte para el negocio
      • c) Cuánto tiempo libre te quede esa semana
      Ver respuesta

      a) «La frecuencia la marca qué tan rápido cambia el dato, no las ganas de mirar.» La venta y la caja cambian todos los días, por eso son diarias; el margen y el ticket no cambian de martes a miércoles, por eso son mensuales.

   2. El nivel diario, ¿quién lo hace y con qué enfrente?

      • a) El dueño, abriendo Resumen Diario de Ventas cada mañana
      • b) Quien abre —gerente o encargado—, en el Dashboard, antes del mostrador
      • c) Quien te lleva los números, los primeros días del mes
      Ver respuesta

      b) Cada nivel tiene su dueño: el semanal es tuyo, un día fijo, y el mensual, los primeros días del mes, con quien te lleva los números. El diario también vive en VENTAS y OPERACIONES, pero no se abre reporte por reporte cada mañana: se arma una vez el Dashboard con Agregar widget y después sólo entras a leer, con Refrescar datos para no leer lo de ayer creyendo que es lo de hoy.

   3. Llevas seis semanas haciendo la ronda completa y ni el pedido ni el precio han cambiado. ¿Qué tienes?

      • a) Una rutina sana: no cambiar nada también es decidir
      • b) Un negocio estable, que es justo lo que la rutina busca
      • c) Pantalla de sobra o falta de día fijo: sin decisión no fue rutina
      Ver respuesta

      c) El tercer error de criterio es mirar sin decidir. La rutina se comprueba con una pregunta: ¿qué decidiste esta semana por algo que viste? Si la respuesta es nada, sobra pantalla o falta día fijo.

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