Cómo recuperar tu contraseña o volver a entrar a Kapi

Si olvidaste tu contraseña, en la pantalla de inicio de sesión pulsa Restablecer contraseña, escribe tu correo y usa el código que te llega para crear una nueva. También puede restablecerla tu administrador.

Para quién: cualquier usuario de Kapi.

Si olvidaste tu contraseña: código a tu correo #

1. En puntodeventa.online, pulsa Restablecer contraseña.
2. Escribe tu correo y pulsa Enviar código.
3. Busca el correo con tu código: llega de sistema@netcom.mx. Si no llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam.
4. Escribe el Código de verificación, tu nueva Contraseña y Confirmar contraseña. Debe tener al menos 6 caracteres, con una mayúscula, una minúscula y un número.
5. Verás «Su nueva contraseña se ha registrado con éxito». Entra con tu correo y la contraseña nueva.

Deja la página abierta mientras esperas el código.

La restablece tu administrador #

Un administrador entra a Catálogos → Usuarios ▼ → Usuarios, abre el menú ⋮ del usuario y elige Restablecer Contraseña. Después te da la contraseña nueva.

Si no puedes entrar #

• «El usuario ó contraseña no es válido» o «El correo o la contraseña no son correctos»: revisa el correo y la contraseña (en la contraseña cuentan las mayúsculas). Si sigue igual, usa Restablecer contraseña.
• «El usuario no está activo» o «Tu usuario no tiene sucursales activas»: tu usuario está desactivado o no tiene acceso activo a ninguna sucursal. Pídele a tu administrador que lo revise (las sucursales se asignan en Asignar acceso).
• Entras, pero no ves una opción: es un tema de permisos. Ver Cómo hacer que un cambio de perfil o permisos se aplique.
• Puedes entrar desde la tienda pero no desde otro lugar u horario: tu negocio puede tener restricción de acceso por red u horario; pídele a tu administrador que lo revise con nosotros.
• Nada de lo anterior: escríbenos por WhatsApp.