Curso — Punto de Venta y Caja

Lecciones de tres minutos, en orden. Cada una arranca por el problema del negocio y termina en el paso a paso dentro de Kapi.

1 2:48 Entrar a Kapi y elegir en qué sucursal estás 2 3:00 Las cuatro formas de encontrar un producto en el mostrador 3 2:51 Tu primera venta, de principio a fin 4 2:54 Corregir el carrito sin cancelar la venta 5 2:57 Efectivo, tarjeta y pago mixto: que el corte cuadre 6 3:00 Vender a nombre de un cliente (y por qué te conviene) 7 2:50 Fiar con control: crédito, abonos y cuánto te deben 8 3:09 Reimprimir un ticket que se perdió 9 3:11 Devolver dinero sin descuadrar la caja 10 3:01 Cambiar un producto por otro en un solo movimiento 11 3:11 Cancelar una venta y regresar el producto al stock 12 3:02 ¿Cuánto llevo vendido hoy? 13 Facturar una venta sin salir del punto de venta En cuanto el demo tenga datos 14 2:54 ¿Sí tenemos ese producto? Consultar stock sin soltar la venta 15 2:44 Si aquí no hay, ¿qué sucursal lo tiene? 16 2:42 Precios adicionales: mayoreo y listas en el mostrador 17 2:46 Cómo sacar dinero de la caja sin descuadrar el corte 18 2:40 Revisar la caja sin cerrarla 19 3:19 Cuadrar la caja al cerrar (y qué hacer cuando no cuadra) 20 2:41 Leer el histórico de cierres: el patrón, no el día 21 Vender apartado: anticipo, abonos y entrega En cuanto el demo tenga datos 22 2:50 Registrar la entrada de mercancía desde la caja 23 2:50 Qué pediste, qué llegó y a quién le debes 24 2:39 Registrar entradas y salidas del personal desde la caja 25 Que el cajero vea su número mientras vende En cuanto el demo tenga datos

Las lecciones, una por una

1. 1 Entrar a Kapi y elegir en qué sucursal estás

   Trabajar en la sucursal equivocada contamina reportes e inventario y nadie lo nota hasta el cierre de mes.

   

   Cuándo la vas a necesitar: alta de empleado nuevo · dueño que revisa otra tienda

2. 2 Las cuatro formas de encontrar un producto en el mostrador

   Segundos por venta multiplicados por miles de ventas es la diferencia entre fila y no fila.

   

   Cuándo la vas a necesitar: escáner · código · nombre · navegar por categorías

3. 3 Tu primera venta, de principio a fin

   El ciclo mínimo completo: sin esto nada más del sistema importa.

   

   Cuándo la vas a necesitar: onboarding de cajero

4. 4 Corregir el carrito sin cancelar la venta

   Cancelar por un error de dedo ensucia reportes y deja stock fantasma.

   

   Cuándo la vas a necesitar: cantidad mal · precio mal · quitar renglón · descartar todo

5. 5 Efectivo, tarjeta y pago mixto: que el corte cuadre

   EFECTIVO viene preseleccionado; quien no lo sabe cobra con tarjeta y el corte no cuadra nunca.

   

   Cuándo la vas a necesitar: efectivo · crédito · débito · dos formas en la misma venta · cambiar de vendedor · comentario en la venta

6. 6 Vender a nombre de un cliente (y por qué te conviene)

   Sin cliente identificado no hay historial, ni factura, ni recompra.

   

   Cuándo la vas a necesitar: cliente que pedirá factura · cliente frecuente con precio de mayoreo

7. 7 Fiar con control: crédito, abonos y cuánto te deben

   El fiado en libreta es cartera que nadie cobra.

   

   Cuándo la vas a necesitar: venta a crédito con límite · cobrar un abono · consultar adeudo

8. 8 Reimprimir un ticket que se perdió

   Sin ticket, la devolución se vuelve discusión con el cliente.

   

   Cuándo la vas a necesitar: cliente sin ticket · impresora atorada

9. 9 Devolver dinero sin descuadrar la caja

   La devolución sacada del cajón es el agujero clásico del mostrador.

   

   Cuándo la vas a necesitar: devolución parcial · devolver todo · fecha límite vencida

10. 10 Cambiar un producto por otro en un solo movimiento

    El cambio es la operación más común del mostrador y casi nadie sabe que existe: se hace a mano, con dos movimientos y una diferencia que se pierde.

    

    Cuándo la vas a necesitar: talla equivocada · producto defectuoso · cliente cambia de opinión

11. 11 Cancelar una venta y regresar el producto al stock

    Cancelar mal deja stock fantasma y reportes inflados.

    

    Cuándo la vas a necesitar: error de cobro · cliente se arrepiente

12. 12 ¿Cuánto llevo vendido hoy?

    Mirar el número a media jornada cambia lo que haces con la tarde.

    

    Cuándo la vas a necesitar: consulta por periodo · resumen por usuario · exportar a Excel

13. 13 Facturar una venta sin salir del punto de venta

    El cliente que pide factura y se va sin ella es el que no vuelve.

    El demo no puede timbrar: certificado caducado y 0 folios. Grabable solo si el equipo repone folios y certificado.

    Cuándo la vas a necesitar: cliente pide factura en el momento · revisar qué ventas ya se facturaron

14. 14 ¿Sí tenemos ese producto? Consultar stock sin soltar la venta

    Decir «creo que sí hay» pierde ventas y clientes.

    

    Cuándo la vas a necesitar: filtrar por con existencia / stock bajo / agotados · copiar código · mandar al carrito

15. 15 Si aquí no hay, ¿qué sucursal lo tiene?

    Convierte un «no tenemos» en una venta en la otra tienda en vez de en una venta perdida.

    

    Cuándo la vas a necesitar: cliente pregunta por algo agotado · decidir un traspaso

16. 16 Precios adicionales: mayoreo y listas en el mostrador

    El precio de mayoreo mal aplicado se come el margen sin que nadie lo vea.

    

    Cuándo la vas a necesitar: consultar el precio de un producto sin agregarlo · cliente frecuente

17. 17 Cómo sacar dinero de la caja sin descuadrar el corte

    Causa número uno de faltantes, y se arregla con un botón.

    

    Cuándo la vas a necesitar: pago a proveedor · compra de insumos · retiro por seguridad · entrada de fondo

18. 18 Revisar la caja sin cerrarla

    Cachar el problema mientras todavía te acuerdas de qué pasó.

    

    Cuándo la vas a necesitar: control a media jornada · antes de un relevo · ventas por vendedor del turno

19. 19 Cuadrar la caja al cerrar (y qué hacer cuando no cuadra)

    El único momento del día en que un error todavía es rastreable.

    

    Cuándo la vas a necesitar: cierre diario · faltante detectado · relevo de cajero

20. 20 Leer el histórico de cierres: el patrón, no el día

    Faltantes chicos y aleatorios son errores de cambio; del mismo tamaño y siempre en el mismo turno, ya no.

    

    Cuándo la vas a necesitar: revisión semanal del dueño · detectar un patrón de faltantes

21. 21 Vender apartado: anticipo, abonos y entrega

    El apartado en libreta es dinero recibido que no está en ningún reporte.

    El demo no tiene apartados dados de alta: el panel abre vacío, sin tabla ni campos. Sin datos que enseñar no hay lección — se produce cuando el tenant tenga al menos un apartado con anticipo y abonos.

    Cuándo la vas a necesitar: anticipo · abonos hasta liquidar · entrega · cancelación

22. 22 Registrar la entrada de mercancía desde la caja

    La mercancía que entra sin registrarse es inventario que miente desde el primer día.

    

    Cuándo la vas a necesitar: orden de compra a proveedor · compra manual con referencia de factura

23. 23 Qué pediste, qué llegó y a quién le debes

    Sin trazabilidad de compras no hay forma de reclamar una diferencia al proveedor.

    

    Cuándo la vas a necesitar: consultar órdenes de compra · listado de compras del mes · descargar comprobantes

24. 24 Registrar entradas y salidas del personal desde la caja

    Asistencia sin papel, y sin que nadie cheque por otro.

    

    Cuándo la vas a necesitar: entrada · salida · registro con contraseña propia

25. 25 Que el cajero vea su número mientras vende

    Una meta que solo ve el dueño no cambia el comportamiento de quien vende.

    El modal de Metas del POS abre con «Aún no hay un periodo de metas activo para tu empresa»: sin campos, sin tabla y sin ranking. No hay nada que enseñar. Se produce cuando el demo tenga un periodo de metas generado.

    Cuándo la vas a necesitar: avance del día · ranking del equipo

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