Tus clientes y tu WhatsApp, en un solo lugar

La mayoría de los negocios atiende a sus clientes por WhatsApp… desde el celular personal de alguien. Cuando esa persona no está, la conversación —y la venta— se pierden. El CRM con WhatsApp de Kapi mueve todo eso adentro del sistema.

¿Qué es? #

Es una bandeja única que junta lo que hoy vive suelto —los clientes en un Excel, los chats en el celular de alguien, el seguimiento en la cabeza— todo en un lugar y conectado a tus ventas de Kapi.

Qué incluye #

• Directorio con datos generales, fiscales, comerciales e historial de compras.
• Chats de WhatsApp integrados en el perfil del cliente.
• Registro de actividades: llamadas, correos, WhatsApp, visitas, tareas, notas.
• Pipeline de ventas por etapas (de prospecto a ganada o perdida).
• Clasificación automática (general, frecuente, VIP, corporativo) por monto acumulado.

En la práctica: abres el perfil del cliente, ves su historial y sus chats de WhatsApp en un solo lugar, registras una tarea de seguimiento, y al subir su monto de compras el sistema lo marca como VIP.

¿Para qué te sirve? #

• No se pierden conversaciones: el chat vive en Kapi, no en un teléfono personal.
• Seguimiento que cierra: prospectos y pendientes en un pipeline visible para todo el equipo.
• Recompra dirigida: sabes quién compró qué y cuándo, para volver a buscarlo.

¿A quién le toca? #

A gerentes, ventas y atención a clientes —cualquiera que hoy dé seguimiento por WhatsApp o lleve una lista de clientes aparte.

¿Cómo empiezo? #

Está en Operaciones › CRM. El detalle de uso está en la guía de operaciones:

• Operaciones › CRM — directorio, pipeline y chats de WhatsApp.
• ¿El cliente está listo para una venta grande? Pásalo a Cotizaciones.